Renomovaná úvěrová informační společnost Schufa je opět terčem kritiky. Tentokrát vznesla organizace pro ochranu údajů Noyb proti společnosti vážná obvinění a zahájila právní kroky. Jde o bezplatné sebehodnocení podle evropského obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR), které musí Schufa poskytovat spotřebitelům. Ochránci osobních údajů kritizují, že u této kopie dat jsou zamlčovány důležité informace a místo toho je za úplnou zprávu požadováno téměř 30 eur.
Schufa tato obvinění rozhodně odmítá. Zdůrazňuje, že bezplatně poskytuje nejen zákonem vyžadované informace, ale jde dokonce nad jejich rámec. Také individuálně vypočítané skóre v placené "Bonitätsauskunft" (úvěrové zprávě) podle Schufy slouží k transparentnosti a jsou pro příslušné tazatele vypočítány krátkodobě a nejsou ukládány.
Dativní aktivisté z Noyb však nekritizují pouze nedostatek informací v bezplatném sebehodnocení, ale také delší dobu zpracování ve srovnání s placenou "bonitní zprávou". Podle testovacích objednávek byla placená zpráva doručena po pěti dnech, zatímco bezplatná zpráva se objevila ve schránce až o týden později. Bezplatná varianta je také obtížně dohledatelná ve vyhledávačích jako Google, zatímco Schufa aktivně propaguje svůj placený produkt, čímž ovlivňuje zájemce o bydlení.
Doch nicht nur Verbraucherinnen und Verbraucher sind von diesen Geschäftspraktiken betroffen. Laut Noyb sind vor allem Wohnungssuchende die Leidtragenden. Die Schufa beteuert jedoch, dass die Bearbeitungszeit im Durchschnitt zwischen vier und sieben Tagen liege und somit im Rahmen der gesetzlichen Frist von einem Monat liege.
Mozky za stížností proti Schufě nejsou nikdo menší než renomovaný ochránce dat Max Schrems a jeho sdružení Noyb. Obviňují úvěrovou informační společnost z nedodržování pravidel GDPR a ztěžování přístupu k bezplatné sebehodnocení pro spotřebitele.
Schufa naopak tvrdí, že spotřebitelům již poskytuje více informací, než je zákonem požadováno. Zbývá počkat, jak v této věci rozhodne hesenský pověřenec pro ochranu osobních údajů coby příslušný dozorový orgán.
