Китайският гигант в електронната търговия Alibaba Group засилва усилията си за международна експанзия, за да компенсира отслабването на домашния пазар. Компанията се фокусира все повече върху изкуствения интелект.

Алибаба изгражда семейство генетични модели на изкуствен интелект и нови екипи, които се фокусират върху приложенията на изкуствения интелект, за да подкрепят разширяването на компанията извън границите на Китай. Това включва подкрепа за малките търговци при преодоляване на езиковите бариери и справяне със сложни задачи като договаряне на възстановявания, обясни Чжан Кайфу, ръководител на отдела за развитие на изкуствения интелект в международното звено за електронна търговия на Алибаба.

За китайски търговци, които досега не са продавали в чужбина и вероятно говорят само китайски, "нашата платформа може да има най-голям смисъл, защото имаме ИИ и други услуги за насърчаване на двете страни", каза Джан в интервю. Технологията може да играе особено голяма роля в трансграничната електронна търговия за по-малките предприятия, добави той.

Hangzhou-базираният Alibaba се сблъсква със забавен растеж, поради силната вътрешна конкуренция, отслабената китайска икономика и променящите се потребителски навици. Международната електронна търговия, която представлява по-малка част от общите приходи в сравнение с основния бизнес в Китай, обаче беше най-бързо растящият сектор през последните пет тримесечия и нарасна с 45% през последното тримесечие в сравнение с миналата година, докато общият растеж на Alibaba за същия период беше 7%.

Джан, инженер, пое ръководството на екип от над 100 инженери и други професионалисти няколко месеца след старта на ChatGPT от OpenAI в края на 2022 г., за да разработват генеративни AI инструменти за международния електронен бизнес. "Основната ми задача през първата година беше да идентифицирам случаи на използване на AI", каза Джан. Вътрешни тестове показаха, че някои инструменти могат да помогнат на търговците да увеличат поръчките до 30%, като например подпомогнат комуникацията на чужди езици.

Днес около половин милион търговци използват инструментите с изкуствен интелект на Alibaba за създаване на маркетингови материали, избор на стоки и взаимодействие с клиенти, според Zhang. Продавачите използват инструментите, базирани на модела Tongyi Qianwen на Alibaba, също и за преговори за възстановяване на средства и връщане на дефектни продукти или за обработка на спорове с клиенти относно банкови такси.

Here's the translated heading in Bulgarian:

Растежът на международния електронен бизнес на Alibaba беше подкрепен от въвеждането на нова услуга на AliExpress през миналата година, която позволява на продавачите да изпращат продукти до Alibaba и да оставят продажбите на компанията. Тази услуга, известна като Choice, оттогава е основният двигател на AliExpress и носи над 70 % от поръчките.

Einheitта обаче продължава да се сблъсква с многобройни предизвикателства

„Не очакваме съществена монетизация на [ИИ] през следващите шест до дванадесет месеца“, каза Зенг.

Въпреки подкрепата на изкуствения интелект, международната електронна търговска единица на Alibaba продължава да се конкурира с бързи съперници като Temu, които вече са популярни в САЩ и други задокеански пазари.

Xing Guangzhi, търговец в Лючжоу, каза, че е използвал AI инструментите на Alibaba през последните три месеца, за да създава описания за контейнерите за храна, които продава в AliExpress. Технологията е направила продуктите му по-видими за купувачите и е леко увеличила продажбите, въпреки че все още получава два пъти повече поръчки чрез Temu, каза той.

„Не съм сигурен каква може да бъде ролята на ИИ“, каза Синг. „Продажбите все още са най-важният фактор.“

Заглавието на български ще изглежда така:

„Джанг от Alibaba заяви, че въпросът кога новите AI технологии наистина ще станат продуктивни е едно от най-големите притеснения в индустриите, които се опитват да използват AI за увеличаване на бизнеса. „За нас повишаването на ефективността на разходите ме накара да вярвам, че AI наистина е полезен“, каза той. „И аз мисля, че инвестицията в дългосрочен план ще бъде оправдана.““