Rutin bir yazılım güncellemesi nedeniyle ortaya çıkan büyük bir BT arızası, dünya çapında şirketleri felç etti. Etkilenenler arasında havayolu şirketleri, finansal hizmet sağlayıcıları ve medya grupları bulunuyor.

Uçuş İptalleri ve İş Yeri Aksaklıkları

Cuma günü binlerce uçuş iptal edildi, Tokyo'dan Londra'ya kadar olan şehirlerde çalışanlar bilgisayarlarına giriş yapamadı, hastanelerdeki ameliyatlar ertelendi ve bazı televizyon kanalları yayından kesildi.

Sorun, Microsoft Windows'ta bir soruna neden olan ABD firması CrowdStrike'ın bir güvenlik güncellemesine dayandırılmaktadır. PC'ler ve sunucular etkilenmiştir, bu da sorunu çözmek için milyonlarca bilgisayarın onarılması gerektiğine işaret etmektedir.

Baş sorunların başlamasından 12 saatten fazla süre geçtikten sonra, havayolu şirketleri ve medya grupları gibi bazı hizmetler yeniden çevrimiçi duruma geldi. Ancak hatanın benzeri görülmemiş boyutu nedeniyle, tüm Windows kullanıcılarının yeniden normal çalışmaya başlaması günler sürebilir.

Reaksiyonlar ve Etkiler

Bu, tarihteki en büyük BT kesintisi olacak," dedi Troy Hunt, ünlü bir güvenlik danışmanı, bir sosyal medya gönderisinde. Tesla CEO'su Elon Musk, sosyal medyada: "Tüm zamanların en büyük BT hatası" yazdı ve ardından öfkeli bir emoji yüzüyle birlikte "Microsoft" ekledi.

Bir çevrimiçi danışmada CrowdStrike müşterilerine etkilenen her bilgisayarı yeniden başlatmaları, hatalı güncelleme dosyasını silmeleri ve ardından tekrar yeniden başlatmaları gerektiğini bildirdi. Forrester adlı BT araştırma grubunda analist olan Allie Mellen, "Bu sorunun giderilmesi, yüz binlerce etkilenen makinede manuel, pratik çalışma gerektiriyor." dedi.

Çin'de bazı işçiler, işverenlerinin onları evlerine göndermesinin ardından erken bir haftasonu hakkında sevindiler. Kullanıcıların mavi hata ekranlarının resimlerini paylaştıkları Weibo mikroblog sitesinde "Önceden verilen tatil için teşekkürler, Microsoft" trend oldu.

Avustralyalı Şirketler İlk Sorunları Bildirenler Oldu, Woolworths ve 7-Eleven Gibi Perakendeci İşletmeleri Etkilendi. Sidney Havalimanı, Operasyonlarını Etkileyen "Dünya Çapında Teknik Bir Arıza" Bildirdi.

Etkilenen Sektörler

Finansal Hizmetler: Dünyanın dört bir yanındaki bankalar, brokerler ve JPMorgan Chase, UBS ve Bloomberg gibi finansal teknoloji şirketleri etkilendi; bu, bazı tüccarların sistemlerine erişmelerini ve işlemleri gerçekleştirmelerini engelledi. JPMorgan'ın ticaret sistemleri, UBS ve Fintech şirketi ION Group gibi etkilendi. Bazı Bloomberg Terminal kullanıcıları da Cuma günü İngiltere piyasası açılmadan önce sorunlarla karşılaştı.

Ulaşım: Havayolu yolcuları, havayolu şirketlerinin arızadan sonra uçuş programlarını zahmetle yeniden oluşturmasıyla, uzayan aksamalara hazırlıklı olmalıydı. Veri sağlayıcı Cirium'a göre, Cuma öğleden sonra Londra saati itibarıyla dünya çapında yaklaşık 3.500 uçuş iptal edildi, bu da tüm planlanmış uçuşların yaklaşık %3'ünü oluşturuyor. ABD'den Birleşik Krallık'a, Hindistan ve Avustralya'ya kadar havaalanları sorun bildirdi.

Medya, Tüketiciler ve Spor: Sky News Cuma sabahı yayını durdurmak zorunda kaldı, ancak daha sonra yayınlarına devam etti. Manchester United, İngiltere ve İskoçya'daki birçok futbol kulübünden biri olarak maç biletlerinin satışını ertelemek zorunda kaldı. Paris Olimpiyat Oyunları organizatörleri de, şehrin milyonlarca ziyaretçiyi beklediği bir haftadan kısa bir süre önce, IT sorunları bildirdi.

Sağlık Hizmeti: Birleşik Krallık'taki çoğu genel pratisyen, randevu ve hasta veri sistemi olan EMIS ile ilgili bir sorundan etkilendi ve bu, pratisyenleri hastalarla iletişim kurmak için dijital olmayan yöntemleri kullanmaya zorladı. Almanya’da Schleswig-Holstein Üniversitesi Hastanesi, planlanabilir tüm ameliyatları iptal etmek ve polikliniklerini kapatmak zorunda kaldı.

Amerika Birleşik Devletleri'nin Massachusetts Eyaletindeki en büyük hastane ağı Mass General Brigham, acil olmayan tüm cerrahi müdahaleleri ve tıbbi randevuları iptal etti.

Etkilenen şirketlerin tepkileri

CrowdStrike CEO'su George Kurtz, şirketin hatayı düzeltmek için etkilenen müşterilerle birlikte çalıştığını söyledi. Kurtz, "Bu bir güvenlik olayı veya siber saldırı değildir." dedi. "Sorun tespit edildi, izole edildi ve bir düzeltme sağlandı.

Microsoft açıkladı: "Bugün sabah, bir CrowdStrike güncellemesi dünya genelinde bir dizi BT sistemini devre dışı bıraktı. Müşterilerimize iyileştirme sürecinde aktif olarak destek veriyoruz.

Borsa Tepkileri

CrowdStrike'in hisseleri New York'ta öğleden sonra erken saatlerde %9 düşerken, Microsoft'un hisseleri %0,5 düştü.