แมริออทมุ่งมั่นเพิ่มความปลอดภัยด้านข้อมูลหลังจากเหตุละเมิดข้อมูลครั้งใหญ่

คณะกรรมาธิการการค้าแห่งสหรัฐอเมริกา (FTC) ได้ตัดสินใจว่าบริษัท Marriott International และบริษัทลูก Starwood Hotels & Resorts Worldwide ต้องจัดตั้งโปรแกรมรักษาความปลอดภัยข้อมูลขึ้น ข้อเสนอนี้เป็นผลมาจากการฟ้องร้องเรื่องการละเมิดความปลอดภัยข้อมูลอย่างร้ายแรงหลายคดีระหว่างปี 2014 ถึง 2020 ซึ่งส่งผลกระทบต่อลูกค้ากว่า 344 ล้านคนทั่วโลก ซามูเอล เลวีน ผู้อำนวยการสำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคของ FTC เน้นย้ำว่า การปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ขาดความระมัดระวังของ Marriott เป็นสาเหตุของการโจมตีเหล่านี้ การร่วมมือกับพันธมิตรรัฐบาลเป็นเป้าหมายของ FTC ในการปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลของเครือโรงแรมทั่วโลก นอกเหนือจากมาตรการปรับปรุงความปลอดภัยของข้อมูลแล้ว Marriott ยังได้ตกลงที่จะให้ลูกค้าในสหรัฐอเมริกามีโอกาสขอลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมโยงกับที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขบัญชีรางวัลความภักดีของตน นอกจากนี้ Marriott จะตรวจสอบบัญชีรางวัลความภักดีในกรณีที่ลูกค้าร้องขอ และหากจำเป็นจะคืนแต้มที่ถูกขโมยไป ในการตั้งถิ่นฐานเพิ่มเติม Marriott ได้ตกลงที่จะจ่ายค่าปรับ 52 ล้านดอลลาร์ให้กับ 49 รัฐและ District of Columbia เพื่อระงับข้อกล่าวหาที่คล้ายคลึงกันเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล Marriott เน้นในแถลงการณ์หลังจากที่มีการประกาศการตกลงว่า การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเป็นสิ่งที่มีลำดับความสำคัญสูงสุด การตกลงที่ได้บรรลุเป็นการยืนยันถึงความมุ่งมั่นของบริษัทในการลงทุนในโปรแกรมและระบบเพื่อตอบสนองต่อภัยคุกคามทางไซเบอร์ อย่างไรก็ตาม บริษัทไม่ได้ยอมรับข้อกล่าวหาเกี่ยวกับข้อกล่าวหาที่เป็นพื้นฐานอยู่แล้ว ก่อนหน้านี้ในปี 2020 Marriott ต้องเผชิญกับการฟ้องร้องแบบกลุ่มในลอนดอนจากแขกเก่าเป็นล้านที่เรียกร้องค่าชดเชยหลังจากที่ข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขาถูกแฮ็กไป ซึ่งเป็นหนึ่งในกรณีขโมยข้อมูลครั้งใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์