Berlínsky štart-up v oblasti umelé inteligencie Parloa získal pozoruhodnú investíciu vo výške 62 miliónov eur, aby urýchlil svoju expanziu do USA a ďalej. Túto finančnú kolo, ktoré viedol americký investor Altimeter Capital, predstavuje významný míľnik pre spoločnosť, ktorá sa špecializuje na automatizáciu komunikácie so zákazníkmi. S touto novou kapitálovou injekciou plánuje Parloa posilniť vývoj svojho produktu a uskutočniť významný vstup na americký trh.
Finančné kolo známe ako Séria B pritiahlo aj prominentných investorov, ako sú futbaloví majstri sveta Bastian Schweinsteiger a Mario Götze, ktorí rozpoznávajú potenciál technológie Parloa pre pretransformovanie krajiny zákazníckej komunikácie. Podľa spoluzakladateľa firmy Malteho Kosuba financovanie firme umožňuje rýchlejšie realizovať jej expanzné plány. "Zbierajte peniaze, keď ich práve nepotrebujete," zdôrazňuje Kosub stratégiu spoločnosti.
Parloa ponúka platformu založenú na umelej inteligencii, ktorá umožňuje spoločnostiam automaticky spracovávať zákaznícke požiadavky, ako sú registrácie, zmeny adresy alebo požiadavky na faktúry – a to vo viac ako 80 jazykoch. Technológia je známa svojou schopnosťou simulovalť prirodzené konverzácie, čo ju robí obzvlášť efektívnou v telefónnych a chatovacích aplikáciách. Spolupráca s Microsoftom a integrácia modelu ChatGPT od OpenAI zdôrazňujú technologickú odbornosť Parloa.
Napriek úspešnému finančnému kolu zostáva otázka možných prepúšťaní kvôli automatizácii nezodpovedaná. Kosub zdôrazňuje, že softvér Parloa preberá jednoduché a opakujúce sa úlohy, čím sa skracujú čakacie doby a zamestnanci sa môžu sústrediť na dôležité rozhovory. Partnerka EQT Doreen Huber poukazuje na to, že riešenia Parloa sa vyznačujú efektívnym riešením bežných problémov nekvalitných botov.
Globálna expanzia je podľa Parloa kľúčom k úspechu, najmä v USA, kde si spoločnosť už získala niekoľko veľkých zákazníkov. S plánmi vstúpiť čoskoro aj na trh Veľkej Británie a s ambicióznym cieľom stať sa globálnym lídrom na trhu, Parloa smeruje k sľubnej budúcnosti. Dynamický rozvoj spoločnosti sa odráža aj v rastúcom počte zamestnancov, ktorý sa z 75 na konci roku 2022 zvýšil na 250 a do konca roka by mal dosiahnuť 350.
