Massívny výpadok IT, ktorý bol spôsobený rutinnou aktualizáciou softvéru, paralyzoval podniky po celom svete. Dotknuté sú letecké spoločnosti, poskytovatelia finančných služieb a mediálne skupiny.

Letové výpadky a pracovné poruchy

V piatok bolo zrušených tisíce letov, zamestnanci v mestách od Tokia až po Londýn sa nemohli prihlásiť do svojich počítačov, operácie v nemocniciach boli odložené a niektoré televízne stanice prestali vysielať.

Výpadok je pripisovaný bezpečnostnej aktualizácii americkej firmy CrowdStrike, ktorá spôsobila problém s Microsoft Windows. Postihnuté sú PC a servery, čo naznačuje, že milióny počítačov bude potrebné opraviť na vyriešenie problému.

Viac ako 12 hodín po začiatku problémov boli niektoré služby, vrátane leteckých spoločností a mediálnych skupín, opäť online. Kvôli bezprecedentnému rozsahu chyby však môže trvať dni, kým všetci používatelia Windows budú môcť opäť normálne pracovať.

Reakcie a dôsledky

„Toto bude najväčší IT výpadok v histórii,“ povedal Troy Hunt, prominentný bezpečnostný poradca, v príspevku na sociálnych médiách. Elon Musk, generálny riaditeľ spoločnosti Tesla, napísal na sociálnych médiách: „Najväčšia IT chyba všetkých čias“, nasledované slovom „Microsoft“ vedľa nahnevaného emoji tváre.

Na online konzultácii spoločnosť CrowdStrike informovala svojich zákazníkov, že každý zasiahnutý počítač musí byť reštartovaný, chybný súbor aktualizácie musí byť odstránený a potom musí byť počítač znova reštartovaný. Allie Mellen, analytička IT výskumnej skupiny Forrester, uviedla: "Riešenie tohto problému si vyžaduje manuálnu, praktickú prácu na stovkách tisícov zasiahnutých strojov.

In China sa niektorí pracovníci tešili z predčasného víkendu po tom, čo ich zamestnávatelia poslali domov. "Ďakujeme, Microsoft, za predčasnú dovolenku," trendovalo na mikroblogovacej stránke Weibo, kde používatelia zverejňovali obrázky modrých obrazoviek chýb.

Austrálske podniky boli prvé, ktoré varovali pred problémami, pretože bola ovplyvnená prevádzka maloobchodníkov ako Woolworths a 7-Eleven. Letisko Sydney hlásilo "celosvetovú technickú poruchu", ktorá ovplyvnila jeho prevádzku.

Postihnuté sektory

Finančné služby: Banky, makléri a finančno-technologické spoločnosti ako JPMorgan Chase, UBS a Bloomberg boli globálne ovplyvnené, čo niektorým obchodníkom zabránilo pristupovať k ich systémom a spracovávať transakcie. Obchodné systémy JPMorgan boli ovplyvnené, rovnako ako UBS a fintech spoločnosť ION Group. Niektorí používatelia Bloomberg Terminálu mali tiež problémy pred otvorením britského trhu v piatok.

Doprava: Leteckí pasažieri sa museli pripraviť na predĺžené narušenia, keď letecké spoločnosti začali namáhavo obnovovať svoje letové poriadky po výpadku. Do piatkového popoludnia londýnskeho času bolo zrušených takmer 3 500 letov po celom svete, čo predstavuje približne 3% všetkých plánovaných letov, podľa údajov poskytovateľa Cirium. Letiská od USA cez Spojené kráľovstvo až po Indiu a Austráliu hlásili problémy.

Médiá, spotrebitelia a šport: Sky News musela v piatok ráno prerušiť vysielanie, ale odvtedy obnovila prevádzku. Manchester United bol jedným z mnohých futbalových klubov v Anglicku a Škótsku, ktoré museli odložiť vydanie lístkov na svoje zápasy. Organizátori olympijských hier v Paríži tiež ohlásili IT problémy, iba týždeň pred tým, ako mesto očakáva milióny návštevníkov.

Zdravotníctvo: Väčšina všeobecných praxí vo Veľkej Británii bola zasiahnutá problémom s EMIS, systémom na správu termínov a údajov o pacientoch, čo prinútilo praxe používať nedigitálne metódy komunikácie s pacientmi. V Nemecku musela Univerzitná nemocnica Schleswig-Holstein zrušiť všetky plánovateľné operácie a zatvoriť svoje ambulancie.

Najväčšia nemocničná sieť v americkom štáte Massachusetts, Mass General Brigham, zrušila všetky neodkladné chirurgické zákroky a lekárske termíny.

Reakcie dotknutých spoločností

CrowdStrike-Generaldirektor George Kurtz uviedol, že spoločnosť spolupracuje s postihnutými zákazníkmi na odstránení chyby. "Nejde o bezpečnostný incident ani kybernetický útok," povedal Kurtz. "Problém bol identifikovaný, izolovaný a bolo poskytnuté riešenie.

Microsoft vyhlásil: "Aktualizácia CrowdStrike dnes ráno celosvetovo vyradila z prevádzky množstvo IT systémov. Aktívne podporujeme našich zákazníkov pri obnove.

Reakcie na burze

Akcie CrowdStrike klesli v skorom popoludňajšom obchodovaní v New Yorku o 9%, zatiaľ čo akcie Microsoftu klesli o 0,5%.