Čínsky online predajca módy Shein čelí kritike nemeckých ochrancov spotrebiteľov kvôli nepovoleným obchodným praktikám. Spotrebiteľské združenie Spolkovej republiky (VZBV) vydalo Sheinu upozornenie, pretože spoločnosť opakovane porušovala predpisy Európskej únie. Konkrétne sa výčitka týka manipulatívnych prvkov na platforme, ktoré porušujú Digital Services Act (akt o digitálnych službách) EÚ.
Kritickým bodom je objavovanie vyskakovacích okien, ktoré majú zákazníkov pri odchode zo stránky lákať pomocou kupónov. Takéto praktiky sú považované za manipulatívne a podľa práva EÚ nie sú povolené. Shein musí teraz využiť príležitosť, podať vyhlásenie o zdržaní sa a zmeniť sporné praktiky. Ramona Pop, predsedníčka VZBV, zdôraznila na Instagrame, že Shein uvádza spotrebiteľov v omyl a ignoruje pravidlá ochrany spotrebiteľov.
Okrem manipulatívnych praktík bola spoločnosť Shein kritizovaná aj za náhodne vyzerajúce výšky zliav, chýbajúce informácie pri hodnoteniach a neúplné tiráž. Taktiež sa objavuje obvinenie z greenwashingu, keďže Shein tvrdí, že vyzdvihnutie balíkov v balíkových obchodoch je ekologické, hoci produkty často prepravujú na dlhé vzdialenosti lietadlom.
Prípad Shein je súčasťou širšej diskusie o čínskych online trhoviskách, ktoré sa čoraz viac dostávajú do zorného poľa európskych regulačných úradov. Podobné obvinenia boli nedávno vznesené voči nákupnej aplikácii Temu, proti ktorej môžu byť podniknuté právne kroky, keďže nebolo podané vyhlásenie o zdržaní sa.
Tieto vývoje ukazujú, že EÚ je vážne odhodlaná presadzovať dodržiavanie svojich zákonov na ochranu spotrebiteľa a dôsledne privádzať k zodpovednosti platformy, ktoré proti nim porušujú.
