Lufthansa bude musieť cestujúcim v USA vrátiť celkové náklady na letenky vo výške 775 miliónov dolárov. Tieto náhrady sa týkajú letov zrušených alebo značne zmenených v dôsledku pandémie COVID-19. V pondelok to oznámilo Ministerstvo dopravy USA a zároveň uložilo Lufthanse pokutu vo výške 1,1 milióna dolárov za extrémne oneskorenia pri vracaní nákladov na letenky.
Okrem spoločnosti Lufthansa bola pokutovaná aj holandská letecká spoločnosť KLM vo výške 1,1 milióna dolárov. KLM musí vrátiť 113,3 milióna dolárov za letenky. Spoločnosť South African Airways dlží pasažierom 15,2 milióna dolárov a má zaplatiť pokutu vo výške 300 000 dolárov, ako ďalej uviedlo ministerstvo.
Americký minister dopravy Pete Buttigieg zdôraznil dôležitosť spravodlivého zaobchádzania s cestujúcimi: „Ak je let zrušený alebo výrazne zmenený, cestujúci by nemali musieť bojovať s leteckou spoločnosťou, aby dostali svoje peniaze späť - a my čelíme leteckým spoločnostiam, keď neposkytujú cestujúcim nárokovanú náhradu.“
Táto opatrenie Ministerstva dopravy USA zdôrazňuje záväzok presadzovať práva cestujúcich a ochotu pohnúť letecké spoločnosti k zodpovednosti v prípade nedodržania povinností.
