Salesforce, známy rival nemeckého softvérového giganta SAP, rozširuje svoje ambície v oblasti generatívnej umelej inteligencie (UI) a tým sa pozicionuje do priamej konkurencie s priekopníkom v UI, spoločnosťou NVIDIA. Technologický svet od uvedenia ChatGPT spoločnosti OpenAI na konci roku 2022 zažil skutočný boom umelej inteligencie, ktorý prinútil spoločnosti ako Microsoft a Google k rýchlym reakciám a vývoju vlastných produktov založených na UI. V dôsledku tohto vývoja tiež výrazne stúpol dopyt po výkonných čipoch, aké vyrába NVIDIA.
Salesforce so sídlom v San Franciscu sa špeciálne zameriava na generatívnu AI, ktorá vytvára nové obsahy a médiá. Vlastná AI platforma Einstein ponúka zákazníkom Salesforce rôznorodé aplikácie v oblastiach ako predaj, zákaznícky servis, marketing a obchod. Napriek fascinácii možnosťami generatívnej AI, generálny riaditeľ spoločnosti Salesforce Marc Benioff varuje pred rizikami spojenými s používaním týchto technológií, najmä pokiaľ ide o spoľahlivosť generovaného obsahu.
Salesforce zaznamenal s jeho platformou Einstein už značné využitie, ale Benioff vidí pravú silu svojej spoločnosti v hlbokom integrovaní dát a metadát, ktoré umožňujú spoľahlivú a na potreby zákazníkov prispôsobenú aplikáciu umelej inteligencie. Tento vhľad zdôrazňuje poznámkou, že "zlato je v dátach", čo dáva Salesforce rozhodujúcu výhodu oproti ostatným firmám, vrátane NVIDIA.
Salesforce spolupracuje s poprednými technologickými firmami ako Amazon AWS, Anthropic, Microsoft, Google a OpenAI pre ďalšie posilnenie svojej oblasti umelej inteligencie. Nepretržité zlepšovanie platformy Einstein s dôrazom na používateľskú prívetivosť, výkonné modely umelej inteligencie a rozsiahle databázy je hlavným záujmom spoločnosti Salesforce.
Expertí potvrdzujú silnú pozíciu spoločnosti Salesforce v oblasti generatívnej AI a zdôrazňujú význam celostného pohľadu na využitie AI v podnikoch. Vďaka rozsiahlej integrácii svojich AI riešení naprieč všetkými podnikovými oblasťami ponúka Salesforce pevný základ pre digitálnu transformáciu svojich zákazníkov.
Napriek všeobecnému hypu okolo umelej inteligencie a výzvam spojeným s implementáciou týchto technológií je Salesforce na čele vývoja a prejavuje odhodlanie udržať si svoju vedúcu pozíciu v oblasti generatívnej AI a ďalej ju rozvíjať.
