Marriott sa zaväzuje k posilneniu bezpečnosti údajov po masívnych porušeniach ochrany osobných údajov.

Federálna obchodná komisia USA (FTC) rozhodla, že spoločnosť Marriott International a jej dcérska spoločnosť Starwood Hotels & Resorts Worldwide musia zaviesť program informačnej bezpečnosti. Tento krok nasleduje po obvineniach týkajúcich sa viacerých závažných narušení ochrany osobných údajov v rokoch 2014 až 2020, ktoré celkovo postihli viac ako 344 miliónov zákazníkov po celom svete. Samuel Levine, riaditeľ úradu pre ochranu spotrebiteľov FTC, zdôraznil, že nedostatočné bezpečnostné postupy Marriottu boli príčinou týchto útokov. FTC v spolupráci so štátnymi partnermi mieri na zlepšenie bezpečnosti údajov hotelového reťazca na celosvetovej úrovni. Okrem opatrení na zlepšenie bezpečnosti údajov súhlasil Marriott aj s poskytnutím možnosti svojim americkým zákazníkom požiadať o vymazanie osobných informácií, ktoré sú prepojené s ich e-mailovou adresou alebo číslom účtu vernostných odmien. Marriott tiež pri zákazníckych žiadostiach preverí účty vernostných odmien a v prípade potreby obnoví odcudzené body. V ďalšom urovnaní sa Marriott dohodol na zaplatení pokuty vo výške 52 miliónov dolárov 49 štátom a okresu Columbia s cieľom vyriešiť podobné obvinenia týkajúce sa bezpečnosti údajov. Marriott v vyhlásení po oznámení urovnaní zdôraznil, že ochrana osobných údajov hostí je najvyššou prioritou. Dosiahnuté urovnania potvrdili neustálu angažovanosť spoločnosti investovať do programov a systémov na riešenie kybernetických hrozieb. Spoločnosť však nepristúpila k priznaniu ohľadne základných obvinení. Už v roku 2020 čelil Marriott v Londýne hromadnej žalobe miliónov bývalých hostí, ktorí požadovali náhradu škody po tom, čo boli ich osobné údaje hacknuté – jeden z najväčších únikov údajov v histórii.