Um massivo colapso de TI, desencadeado por uma atualização rotineira de software, paralisou empresas em todo o mundo. Entre os afetados estão companhias aéreas, prestadores de serviços financeiros e grupos de mídia.

Cancelamentos de voos e interrupções no local de trabalho

Na sexta-feira, milhares de voos foram cancelados, trabalhadores em cidades de Tóquio a Londres não conseguiram acessar seus computadores, operações em hospitais foram adiadas e alguns canais de televisão saíram do ar.

A falha é atribuída a uma atualização de segurança da empresa americana CrowdStrike, que causou um problema com o Windows da Microsoft. PCs e servidores são afetados, o que indica que milhões de computadores precisam ser reparados para resolver o problema.

Mais de 12 horas após o início dos problemas, alguns serviços, incluindo companhias aéreas e grupos de mídia, estavam novamente online. No entanto, devido à gravidade sem precedentes do erro, pode levar dias até que todos os usuários do Windows possam trabalhar normalmente de novo.

Reações e Efeitos

Isso será a maior falha de TI da história", disse Troy Hunt, um consultor de segurança proeminente, em uma publicação nas redes sociais. Elon Musk, CEO da Tesla, escreveu nas redes sociais: "Maior erro de TI de todos os tempos", seguido de "Microsoft" ao lado de um emoji de rosto irado.

Durante uma consulta online, a CrowdStrike informou aos seus clientes que eles devem reiniciar cada computador afetado, excluir o arquivo de atualização com defeito e, em seguida, reiniciar novamente. Allie Mellen, analista do grupo de pesquisa de TI Forrester, disse: "A correção desse problema exige trabalho manual prático em centenas de milhares de máquinas afetadas.

Na China, alguns trabalhadores celebraram um fim de semana antecipado depois que seus empregadores os mandaram para casa. "Obrigado, Microsoft, pelas férias antecipadas", viralizou na plataforma de microblogging Weibo, onde usuários postaram fotos de telas azuis de erro.

Empresas australianas foram as primeiras a alertar sobre problemas, já que a operação de varejistas como Woolworths e 7-Eleven foi afetada. O aeroporto de Sydney relatou um "problema técnico mundial" que afetou suas operações.

Setores Afetados

Serviços Financeiros: Em todo o mundo, bancos, corretores e empresas de tecnologia financeira como JPMorgan Chase, UBS e Bloomberg foram afetados, impedindo alguns comerciantes de acessarem seus sistemas e processarem transações. Os sistemas de negociação da JPMorgan foram afetados, assim como os da UBS e da empresa fintech ION Group. Alguns usuários do Bloomberg Terminal também tiveram problemas antes da abertura do mercado britânico na sexta-feira.

Transporte: Passageiros de voos tiveram que se preparar para interrupções prolongadas, pois as companhias aéreas começaram a restaurar gradualmente seus horários de voo após a falha. Até a tarde de sexta-feira, hora de Londres, quase 3.500 voos em todo o mundo foram cancelados, cerca de 3% de todos os voos planejados, de acordo com a fornecedora de dados Cirium. Aeroportos dos EUA ao Reino Unido, passando pela Índia e Austrália, relataram problemas.

Mídia, Consumidores e Esporte: Sky News teve que suspender a programação na manhã de sexta-feira, mas já retomou as transmissões. O Manchester United foi um dos muitos clubes de futebol na Inglaterra e na Escócia que tiveram que adiar a liberação de ingressos para seus jogos. Os organizadores dos Jogos Olímpicos em Paris também relataram problemas de TI, apenas uma semana antes da cidade esperar milhões de visitantes.

Setor de Saúde: A maioria das clínicas gerais no Reino Unido foi afetada por um problema com o EMIS, um sistema de agendamento e dados de pacientes, o que forçou as clínicas a usarem métodos não digitais para se comunicar com os pacientes. Na Alemanha, o Hospital Universitário de Schleswig-Holstein teve que cancelar todas as operações programáveis e fechar suas unidades ambulatoriais.

A maior rede de hospitais do estado americano de Massachusetts, a Mass General Brigham, cancelou todas as cirurgias e consultas médicas não urgentes.

Reações das empresas afetadas

CrowdStrike-CEO George Kurtz disse que a empresa está trabalhando com clientes afetados para corrigir o erro. "Isso não é um incidente de segurança ou um ataque cibernético", disse Kurtz. "O problema foi identificado, isolado e uma correção foi fornecida.

Sure, here's the translated heading in Portuguese:

"A Microsoft declarou: 'Uma atualização do CrowdStrike paralisou uma série de sistemas de TI mundialmente esta manhã. Estamos ativamente apoiando nossos clientes na recuperação.'

Reações do Mercado

As ações da CrowdStrike caíram 9% no comércio do início da tarde em Nova York, enquanto as da Microsoft caíram 0,5%.