Defensores do consumidor acusaram a empresa mãe do Facebook, Meta, de violações de privacidade e, por isso, entraram com uma ação no Tribunal Regional Superior de Colônia. No ano passado, muitas usuárias do Facebook e Instagram tiveram que decidir se queriam usar os serviços com publicidade personalizada ou pagar pela liberdade de anúncios. O Centro de Defesa do Consumidor da NRW declarou que isso era ilegal. "Não é possível que grandes empresas como a Meta não cumpram as regras vigentes", enfatizou Wolfgang Schuldzinski, diretor da VZ-NRW.
Uma porta-voz da Meta rejeitou as acusações, alegando que a empresa cumpriu a lei vigente. Os modelos de assinatura foram desenvolvidos para proporcionar às pessoas controle sobre seus dados e o uso destes para publicidade personalizada. Uma decisão do Tribunal de Justiça da UE confirma que modelos de assinatura isentos de publicidade são um passo legal para obter consentimento para publicidade personalizada.
Os defensores dos consumidores veem na questão do "Pague ou Consinta" uma escolha não voluntária. Eles argumentam que a Meta projetou as opções de forma que os usuários e usuárias são praticamente forçados a concordar com a utilização gratuita. Isto permite à Meta rastrear extensivamente os usuários para anúncios publicitários personalizados. Além disso, o centro de defesa do consumidor critica que a assinatura livre de anúncios não esclarece suficientemente que os dados ainda seriam coletados. Schuldzinski explica: "Usuários e usuárias que não sabem disso acreditam, após a assinatura, na ilusão de que seu comportamento de uso não está sendo armazenado."
A organização de proteção de dados noyb, cujo nome é derivado da expressão inglesa "none of your business", apresentou uma queixa à autoridade de proteção de dados austríaca já em novembro. A associação de consumidores da Renânia do Norte-Vestfália, Verbraucherzentrale NRW, também entrou com uma ação separada contra a Meta, que se referia a um botão de pedido rotulado incorretamente. Neste caso, a Verbraucherzentrale conseguiu uma decisão favorável em uma medida cautelar perante o Tribunal de Apelação de Düsseldorf.
A ação da Meta, listada na NASDAQ, perdeu temporariamente 1,63 por cento e foi cotada a 468,46 dólares americanos.
