Um grave ciberataque interrompeu os sistemas de pedidos online da Krispy Kreme em partes dos EUA e afetou significativamente o negócio do fabricante de donuts. A empresa alertou em um comunicado à SEC, a Comissão de Valores Mobiliários dos EUA, que o incidente "provavelmente terá impactos significativos" nas operações comerciais até que as medidas de recuperação sejam concluídas.

Em 29 de novembro, a Krispy Kreme descobriu "atividades não autorizadas" em partes de seus sistemas de TI, conforme informou a empresa na quarta-feira. Os sistemas afetados foram isolados, e medidas para conter e reparar os danos foram iniciadas. No entanto, houve interrupções, especialmente na área de pedidos online.

Embora as filiais continuem abertas, o incidente impacta a cadeia de suprimentos e a distribuição, já que a Krispy Kreme vende não apenas em suas próprias lojas, mas também em supermercados e em testes piloto em filiais do McDonald's nos EUA.

A empresa com sede em Charlotte, Carolina do Norte, que opera em 35 países, tem focado cada vez mais na expansão de seus canais de distribuição nos últimos anos. Desde a abertura de capital em 2021, após a aquisição pela JAB Holding europeia em 2016, o foco tem sido a diversificação das estratégias de vendas para fortalecer a posição no mercado. No entanto, o ataque cibernético pode atrasar esses esforços temporariamente.

A Krispy Kreme declarou que as medidas em curso para restaurar os sistemas afetados estão sendo levadas a cabo com urgência para normalizar as operações comerciais o mais rápido possível.