Varejista de moda online chinês Shein enfrenta críticas de protetores de consumidores alemães por práticas comerciais inaceitáveis. A Associação Federal de Centrais de Consumo (VZBV) advertiu a Shein, pois a empresa infringiu repetidamente as diretrizes da União Europeia. Em particular, a acusação é dirigida a elementos manipulativos na plataforma, que violam o Digital Services Act da UE.

Um ponto crítico é o aparecimento de janelas pop-up que tentam atrair clientes com vouchers ao saírem da página. Tais práticas são consideradas manipulativas e não são permitidas pela lei da UE. Shein deve agora aproveitar a oportunidade para emitir uma declaração de desistência e alterar as práticas contestadas. Ramona Pop, presidente do VZBV, enfatizou no Instagram que Shein induz os consumidores ao erro e ignora as regras de proteção ao consumidor.

Além das práticas manipulativas, Shein é criticada por descontos aparentemente arbitrários, falta de informações em avaliações e um rodapé incompleto. Também paira a acusação de "greenwashing", já que a Shein alega que a retirada de pacotes em pontos de coleta é ambientalmente amigável, embora os produtos frequentemente percorram longas distâncias de avião.

O caso Shein faz parte de uma discussão mais ampla sobre mercados online chineses que estão cada vez mais sob o foco das autoridades regulatórias europeias. Acusações semelhantes foram recentemente levantadas contra o aplicativo de compras Temu, contra o qual podem ser tomadas ações legais, uma vez que nenhuma declaração de desistência foi apresentada.

Estes desenvolvimentos mostram que a UE está seriamente empenhada em fazer cumprir suas leis de proteção ao consumidor e em responsabilizar as plataformas que as violam.