Amazon anuncia que deixará de utilizar a inovadora tecnologia "Just Walk Out" em suas lojas Amazon Fresh nos EUA. Em vez disso, os clientes serão incentivados a usar a tecnologia Dash Cart, já implementada em algumas lojas Fresh, que permite escanear os produtos diretamente com o carrinho de compras, sem a necessidade de interação no caixa.

Essa decisão segue reflexões no varejo sobre a melhor execução do processo de pagamento em lojas. Enquanto alguns comerciantes introduziram diversas formas de caixas de autoatendimento, que nem sempre foram populares entre os clientes, alguns estão se afastando dessa prática após anos.

O discounter Five Below anunciou no mês passado a redução de caixas de autoatendimento para prevenir roubos.

A tecnologia "Just Walk Out", baseada em câmeras e sensores de prateleira que debitam automaticamente os clientes através de um aplicativo para smartphone ao saírem da loja, foi uma inovação significativa quando lançada há alguns anos. Atualmente, existem 44 lojas Amazon Fresh nos EUA, das quais 27 utilizam essa tecnologia.

A decisão de remover a tecnologia foi relatada inicialmente pelo The Information, mas ela continuará sendo utilizada nos locais semelhantes a lojas de conveniência Amazon Go, além de ser empregada em menores lojas Amazon Fresh no Reino Unido e por alguns terceiros.

Amazon planeja também a instalação de caixas de autoatendimento e pretende continuar oferecendo caixas com atendentes. Além de suas próprias lojas físicas, o gigante do comércio eletrônico também possui a rede de supermercados Whole Foods Market, que adquiriu em 2017 por mais de 13 bilhões de dólares.