Walmart, há uma década a maior corporação dos EUA em faturamento, está sob pressão, pois a Amazon está prestes a assumir a posição de liderança. Com um faturamento anual de 648 bilhões de dólares, mais de 1,2 milhão de dólares por minuto, o Walmart desfruta de vantagens significativas em negociações e no trato com órgãos governamentais. No entanto, essa posição parece cada vez mais ameaçada, já que a Amazon, com um faturamento de 575 bilhões de dólares e um crescimento de 12% no último ano, supera o crescimento de 6% do Walmart.

Para atingir sua própria meta anual de cerca de 4% de crescimento nas vendas, o Walmart precisa gerar um adicional de 26 bilhões de dólares em vendas este ano, um desafio considerando o fato de que já 90% dos americanos fazem compras no varejista. A pandemia e a inflação crescente trouxeram um aumento de vendas de 100 bilhões de dólares desde 2019.

Para apoiar seu crescimento, o Walmart planeja abrir novas lojas - sua primeira grande expansão em quase uma década. Além disso, o Walmart introduziu uma nova linha de alimentos de alta qualidade para atrair novos clientes e incentivar maiores gastos por parte dos clientes existentes. Apesar da expansão de sua presença física, o foco também está no comércio online, onde o Walmart busca atrair mais terceiros para sua plataforma.

A empresa enfrenta, contudo, mais desafios. A intensa concorrência de descontistas como Aldi e supermercados tradicionais como Publix e Kroger, bem como a necessidade de atrair consumidores de alta renda – lares com uma renda superior a 100.000 dólares americanos – representam problemas para o Walmart. Este grupo de consumidores tende a preferir concorrentes como Amazon, Target ou Costco.

Esforços do Walmart para Aprimorar seu Sortimento Mantendo Preços Atraentes Nem Sempre Foram Bem-Sucedidos no Passado. Após a recessão de 2008, o Walmart tentou oferecer roupas mais na moda, o que resultou em perdas de vendas, pois os clientes continuaram procurando itens básicos simples. Hoje, o Walmart utiliza dados mais abrangentes sobre o comportamento e preferências dos consumidores e ajusta sua estratégia de acordo, destacando produtos específicos em lojas específicas para atrair diferentes grupos de consumidores.

O desafio de melhorar a experiência de compra nas lojas, especialmente na área dos caixas, continua sendo um ponto central. O Walmart segue testando métodos para aumentar a eficiência sem custos adicionais, a fim de elevar a satisfação do cliente.

O foco contínuo em gestão de custos e a adaptação aos hábitos de consumo em mudança são cruciais para a estratégia da Walmart, a fim de permanecer competitiva no futuro. O próximo relatório trimestral poderá oferecer mais insights sobre os sucessos e desafios do varejista em um ambiente de mercado que muda rapidamente.