Eine schwerwiegende cyberaanval heeft de online bestelsystemen van Krispy Kreme in delen van de VS verstoord en heeft de zaken van de donutfabrikant aanzienlijk beïnvloed. Het bedrijf waarschuwde in een mededeling aan de Amerikaanse beurswaakhond SEC dat het incident "waarschijnlijk aanzienlijke gevolgen" zal hebben voor de bedrijfsvoering totdat de herstelmaatregelen zijn voltooid.

Op 29 november ontdekte Krispy Kreme "niet-geautoriseerde activiteiten" in delen van zijn IT-systemen, aldus het bedrijf woensdag. De getroffen systemen werden geïsoleerd en maatregelen voor inperking en herstel van de schade werden gestart. Desondanks deden zich onderbrekingen voor, met name in het gebied van online bestellingen.

Hoewel de filialen openblijven, verstoort het voorval de toeleveringsketen en de distributie, aangezien Krispy Kreme niet alleen via eigen winkels, maar ook via supermarkten en proefprojecten in McDonald's-filialen in de VS verkoopt.

Het bedrijf met hoofdkantoor in Charlotte, North Carolina, dat in 35 landen actief is, heeft de afgelopen jaren meer ingezet op de uitbreiding van zijn distributiekanalen. Sinds de beursgang in 2021, na de overname door het Europese JAB Holding in 2016, lag de focus op de diversificatie van verkoopstrategieën om de marktpositie te versterken. De cyberaanval zou deze inspanningen echter tijdelijk kunnen vertragen.

Krispy Kreme verklaarde dat de lopende maatregelen om de getroffen systemen te herstellen met hoge druk worden voortgezet om de bedrijfsvoering zo snel mogelijk te normaliseren.