Delta Air Lines ha annunciato domenica di aver potenziato il suo Centro Operativo per affrontare l'attuale guasto IT. Tra le misure adottate, vi sono l'incremento della disponibilità di pianificatori dell'equipaggio e i progressi nell'aggiornamento delle informazioni sui piloti.

L'ultima interruzione ha paralizzato diversi sistemi di varie compagnie aeree, inclusi quelli necessari per la pianificazione dei voli, il check-in dei passeggeri e il funzionamento dei centri di assistenza clienti. Questi guasti diffusi non sono i primi del loro genere nel settore dell'aviazione, ma la loro versatilità e l'entità del loro impatto sono notevoli.

I problemi di Delta con la gestione dell'equipaggio ricordano le difficoltà che Southwest Airlines ha affrontato alla fine del 2022 dopo una grave tempesta invernale. All'epoca, il sistema di riassegnazione dell'equipaggio di Southwest era sovraccarico, il che portò a una drastica riduzione del programma dei voli per stabilizzare nuovamente le operazioni.

Un incidente simile si è verificato nel 2017 con Delta, quando i temporali ad Atlanta hanno causato migliaia di cancellazioni di voli. In risposta, Delta ha promesso di rafforzare il proprio team di tracciamento dell'equipaggio e di aumentare le capacità per evitare sovraccarichi in futuro.

Delta ha ora intrapreso ulteriori misure per garantire che tali incidenti non si ripetano. Queste includono il potenziamento dei team nel Centro Operativo e un aggiornamento più rapido delle informazioni cruciali per l'equipaggio. Tali misure mirano a garantire il regolare svolgimento delle operazioni di volo e a minimizzare l'impatto delle interruzioni.

Le esperienze del passato dimostrano quanto sia critico un sistema di gestione dell'equipaggio ben funzionante per la stabilità delle operazioni di volo. Delta e altre compagnie aeree devono continuamente investire nella loro infrastruttura IT per rimanere competitive in tempi di crescente complessità e sfide nel settore del trasporto aereo.