Amazon annuncia di non implementare più la tecnologia innovativa "Just Walk Out" nei suoi supermercati Amazon Fresh negli Stati Uniti. Invece, si chiede ai clienti di utilizzare la tecnologia Dash Cart, già in uso in alcune filiali Fresh, che consente di scansionare gli articoli direttamente con il carrello durante la spesa, eliminando la necessità di interagire con la cassa.

Questa decisione segue le riflessioni nel dettaglio sulla migliore gestione del processo di pagamento nei negozi. Mentre alcuni commercianti hanno introdotto diverse forme di casse self-service, che non sempre sono state apprezzate dai clienti, alcuni stanno tornando indietro dopo anni.

Così il discount Five Below ha annunciato il mese scorso di limitare le casse self-service per prevenire i furti.

La tecnologia "Just Walk Out", basata su telecamere e sensori sugli scaffali che addebitano automaticamente i clienti tramite un'app per smartphone quando lasciano il negozio, è stata un'innovazione significativa al momento del suo lancio qualche anno fa. Attualmente ci sono 44 punti vendita Amazon Fresh negli USA, di cui 27 utilizzano questa tecnologia.

La decisione di rimuovere la tecnologia è stata riportata per la prima volta da The Information, ma continuerà ad essere utilizzata nei punti vendita simili a negozi di comodità Amazon Go, così come in negozi Amazon Fresh di dimensioni ridotte nel Regno Unito e in alcuni rivenditori terzi.

Amazon pianifica anche l'installazione di casse self-service e continuerà ad offrire casse assistite. Oltre ai propri punti vendita fisici, il gigante dell'e-commerce possiede anche la catena di supermercati Whole Foods Market, acquisita nel 2017 per oltre 13 miliardi di dollari.