Citigroup toteuttaa kohdennettuja toimenpiteitä laajentaakseen tarjontaansa pienille ja keskisuurille yrityksille maailmanlaajuisesti. Perinteisesti suuriin konserneihin keskittynyt yhdysvaltalainen pankki haluaa näin ollen merkittävästi laajentaa kaupallista pankkitoimintaansa ja suunnittelee kaksinkertaistavansa tämän alueen tulot pitkällä aikavälillä. Strateginen uudelleensuuntaus tapahtuu samaan asiakasryhmään kohdistuvan kilpailun kiristymisen ja teknologian kasvavan merkityksen keskellä pankkialalla.

Viimeisten kahden kuukauden aikana Citigroup on houkutellut huipputason pankkiirin Barclaysilta laajentaakseen liiketoimintaa brittiläisten yritysten kanssa, joiden vuotuinen liikevaihto on 10 miljoonan ja 3 miljardin Yhdysvaltain dollarin välillä. Lisäksi yhtiö on käynnistänyt Japanissa ensimmäisen erityisen yksikön pienempiä yrityksiä varten, mikä on kuudes maa, jossa Citi on kahden viime vuoden aikana ottanut käyttöön tällaisia yksiköitä. Aiemmin vastaavia aloitteita on toteutettu Kanadassa, Sveitsissä, Saksassa, Ranskassa ja Irlannissa.

Citigroup saavutti vuonna 2023 noin 3 miljardin dollarin liikevaihdon kaupallisen pankkitoiminnan asiakkailta, mikä muodostaa vain pienen osan lähes 80 miljardin dollarin kokonaisliikevaihdosta. Siitä huolimatta pankki näkee merkittävää potentiaalia tämän liiketoiminta-alueen kasvattamisessa. Tämän tukemiseksi Citigroup on hankkinut osakkuuden yhdysvaltalaisesta fintech-yrityksestä Numeratedista, joka käyttää tekoälyä analysoimaan ja keräämään tietoja yritysluotoista. Tämä teknologia auttaa myös Citigroupia hallitsemaan omia luottotietojaan paremmin.

„Olemme kykeneviä tarjoamaan keskisuurille yritysasiakkaillemme samanlaisia maksupalveluita, joita tarjoamme myös erittäin suurille yrityksille maailmanlaajuisesti“, sanoi Tasnim Ghiawadwala, Citigroupin kaupallisen pankkitoiminnan johtaja. „Tämä tuo meille lisätuloja vain vähäisillä lisäinvestoinneilla.”

Citi on nimittänyt viime kuukausina useita uusia alueellisia johtajia kaupalliselle pankkitoiminnalle, joista monet Aasiassa, jossa yhtiö näkee suurta potentiaalia palvella aiemmin laiminlyötyjä asiakkaita. Tätä laajentumista pidetään myös todisteena siitä, että pankin yksinkertaistettu rakenne on laajemman uudelleenorganisoinnin jälkeen, joka on maksanut tuhansia työpaikkoja, paremmin soveltuva ristiinmyyntiin.

Keskittyminen pienempiin yritysasiakkaisiin merkitsee strategiamuutosta Citille, joka perinteisesti on kohdentanut suurimpiin yrityksiin. Tämä siirto tapahtuu aikana, jolloin alueelliset pankit ovat korkeamman korkotason ja kaupallisen kiinteistörahoituksen tappioiden vuoksi rajoittaneet lainanantoaan.

Esimerkki ristikkäismyynnin haasteista näkyy Citi-asiakkaan, Deel-startup-yrityksen, kohdalla, joka tarjoaa virtuaalisia HR- ja palkkahallintopalveluja.

Sillä aikaa kun Citigroup on päättänyt kasvattaa läsnäoloaan liikepankkitoiminnassa, jää nähtäväksi, pystyykö pankki saavuttamaan kunnianhimoiset tavoitteensa yhä kilpailullisemmilla markkinoilla.