Vakava kyberhyökkäys on häirinnyt Krispy Kremen verkkotilausjärjestelmiä joissakin osissa Yhdysvaltoja ja vaikuttanut merkittävästi munkinvalmistajan liiketoimintaan. Yritys varoitti Yhdysvaltain arvopaperimarkkinaviranomaiselle SEC:lle antamassaan lausunnossa, että tapaus "todennäköisesti vaikuttaa merkittävästi" liiketoimintaan, kunnes palautustoimenpiteet on saatu päätökseen.

Krispy Kreme havaitsi "luvattomia toimintoja" IT-järjestelmissään 29. marraskuuta, yhtiö ilmoitti keskiviikkona. Asianomaiset järjestelmät eristettiin ja käynnistettiin toimenpiteet vahinkojen rajoittamiseksi ja korjaamiseksi. Tämä johti kuitenkin häiriöihin, erityisesti verkkotilaustoiminnoissa.

Vaikka myymälät pysyvät avoinna, tapaus vaikuttaa toimitusketjuun ja jakeluun, sillä Krispy Kreme myy tuotteitaan paitsi omien myymälöidensä kautta, myös supermarketeissa sekä pilottitesteissä McDonald's-ravintoloissa Yhdysvalloissa.

Charlotte, Pohjois-Carolinassa sijaitseva yritys, joka toimii 35 maassa, on viime vuosina panostanut jakelukanaviensa laajentamiseen. Vuoden 2021 pörssilistautumisensa jälkeen, eurooppalaisen JAB Holdingin vuonna 2016 tapahtuneen hankinnan jälkeen, keskittyminen on ollut myyntistrategioiden monipuolistamiseen markkina-aseman vahvistamiseksi. Kyberhyökkäys saattaa kuitenkin hidastaa näitä pyrkimyksiä hetkellisesti.

Krispy Kreme ilmoitti, että toimenpiteet vaikuttavien järjestelmien palauttamiseksi etenevät intensiivisesti liiketoimintaprosessien normalisoimiseksi mahdollisimman pian.