Meta Platforms ilmoitti lopettavansa CrowdTangle-palvelun, jonka akateemiset tutkijat, toimittajat ja muut ovat pitkään käyttäneet seuratakseen sisällön leviämistä Facebookissa ja Instagramissa, viiden kuukauden kuluessa. Sosiaalinen verkosto aikoo korvata CrowdTanglen uudella työkalulla, Meta Content Libraryllä, joka tulee olemaan käytettävissä vain akateemisille ja voittoa tavoittelemattomille tutkijoille, mutta ei useimmille uutismedioille. CrowdTanglea on laajalti käyttänyt toimittajat, tutkijat ja sääntelyviranomaiset ymmärtääkseen paremmin sosiaalista mediaa ja tutkiakseen sisältöjen, mukaan lukien väärän tiedon ja salaliittoteorioiden, viruksen kaltaista leviämistä. Raportit, jotka perustuivat työkalun tuottamiin tietoihin, ovat usein aiheuttaneet turhautumista Meta Platformsin johtajille, jotka ovat viime vuosina yhä enemmän rajoittaneet työkalun käyttöä.

Meta on jo aloittanut uuden, vielä kehitteillä olevan työkalun käyttöoikeushakemusten vastaanottamisen. Yhtiö väittää, että se on parannus CrowdTangleen verrattuna, tarjoten ominaisuuksia, joita vanha työkalu ei tarjonnut, kuten mahdollisuuden etsiä sisältöä sen leviämisen laajuuden perusteella ja nähdä tietoja julkisista kommenteista julkaisuissa. Kaksi tutkijaa, jotka saivat aikaisin pääsyn uuteen järjestelmään, antoivat siitä sekavan arvion. He ilmaisivat huolensa CrowdTanglen kyvyn puuttumisesta tutkia sosiaalisen median aktiviteetteja tietyissä maantieteellisissä sijainneissa ja huolensa CrowdTanglen suunnitellun lakkauttamisen ajoituksesta, etenkin koska se voisi merkittävästi häiritä tutkimusta Facebookin ja Instagramin poliittisesta toiminnasta Yhdysvaltain vaalien 2024 aikana.

Meta lupasi jatkaa tutkijoiden palautteen keräämistä ja lisätä uusia toimintoja sekä tietoaineistoja ajan myötä. Suurin ero CrowdTanglen kanssa on kuitenkin siinä, kuka sitä voi käyttää. Akateemiset tahot ja voittoa tavoittelemattomat järjestöt voivat hakea pääsyä Sisältökirjastoon, jota ylläpitää University of Michiganin yliopistojen välinen poliittisen ja sosiaalitutkimuksen konsortio (Interuniversity Consortium for Political and Social Research). Voittoa tuottavat organisaatiot, joihin useimmat amerikkalaiset uutisorganisaatiot kuuluvat, eivät kuitenkaan ole oikeutettuja pääsyyn.

Tutkijat ovat valittaneet myös muiden sosiaalisen median alustojen läpinäkyvyyden puutteesta. Uusien työkalujensa rajoituksista huolimatta Meta sanoi, että sen uusi työkalu tarjoaa silti enemmän pääsyä alustan tietoihin kuin kilpailijoiden, kuten TikTokin ja YouTuben, jotka yleensä myöntävät tietojen pääsyn vain akateemikoille Yhdysvalloissa ja Euroopassa. Facebook hankki CrowdTanglen vuonna 2016 auttaakseen uutiskustantajia seuraamaan ja jäljittelemään suosituimpia sisältöjä Facebookissa ja muilla sosiaalisen median alustoilla.

Työkalu osoittautui hyödylliseksi myös yrityksen työntekijöille, jotka tutkivat aiheita kuten pienten kustantajien sisältöjen yliedustusta, salaliittoteorioita, klikkiotsikoita ja Metaa vastaan rikkovaa materiaalia. CrowdTanglen hyödyllisyys kontroversiaalisten sisältöjen viruksenkaltaisen menestyksen tunnistamisessa Facebookissa ei kuitenkaan aina tehnyt siitä suosittua Metan johdossa. Sisäiset erimielisyydet kärjistyivät, kun New York Timesin toimittaja perusti vuonna 2020 automatisoidun Twitter-tilin, joka listasi päivittäin Facebookissa eniten jaettuja linkkejä, korostaen konservatiivisten poliittisten julkaisijoiden menestystä alustalla. Lopulta Meta hajotti CrowdTanglen hoitaneen tiimin kesällä 2021 ja suunnitteli sen täydellistä sulkemista alkuvuodesta 2022, mutta odotti korvaavan ratkaisun kehittämistä Digital Services Actin, eurooppalaisen lain joka sisältää läpinäkyvyysvaatimuksia suurille internetalustoille, myötä.