La popular aplicación de ofertas Temu, propiedad del gigante chino del comercio electrónico PDD Holdings, está desplazando cada vez más su enfoque de negocio fuera de EE. UU. Esto se produce en un contexto de crecientes tensiones políticas y mayores desafíos regulatorios en los Estados Unidos.
El año pasado, el 60 por ciento de los ingresos de Temu provino de EE. UU. Sin embargo, para este año, la empresa espera que menos de un tercio de las ventas provenga del mercado estadounidense. El cambio de enfoque hacia Europa y otras regiones se da en paralelo con la creciente incertidumbre política en torno a las aplicaciones chinas en EE. UU., especialmente TikTok.
Temu, que se convirtió en la segunda aplicación de compras más popular en los EE. UU. después de Amazon en menos de dos años, toma medidas a partir de las dificultades de TikTok. Los continuos problemas del operador de la aplicación de videos con el gobierno de EE. UU. han llevado a Temu y su empresa matriz PDD Holdings a acelerar sus planes de expansión en otros mercados. En marzo, la Cámara de Representantes de EE. UU. aprobó una ley que obliga a ByteDance, el propietario chino de TikTok, a vender la aplicación o enfrentarse a un posible veto en los EE. UU.
Paralelamente, Temu enfrenta desafíos legales y de cumplimiento. Legisladores estadounidenses acusan a Temu y al competidor Shein de posiblemente vender productos fabricados con trabajo forzoso. Estas acusaciones están relacionadas con el trato a los uigures en la región china de Xinjiang. Temu ha rechazado categóricamente estos cargos y subraya que la empresa obliga a sus proveedores a no emplear trabajo forzoso.
A pesar de los desafíos, el mercado estadounidense sigue siendo significativo para Temu. Sin embargo, la app experimentó una disminución de usuarios mensuales en EE. UU., mientras que las cifras de usuarios en otras regiones aumentaron considerablemente. Ante esta situación, Temu ha redirigido gran parte de su presupuesto publicitario a Europa y otros mercados. En el primer trimestre, EE. UU. representó solo el 38 por ciento del gasto publicitario total de Temu, en comparación con el 63 por ciento en el cuarto trimestre de 2023.
Además de los problemas legales y las tensiones políticas, Temu también enfrenta acusaciones de seguridad de datos insuficiente. Dos demandas alegan que Temu recopila más información de los usuarios estadounidenses de lo que se indica. La empresa rechaza estas acusaciones y enfatiza que su aplicación cumple con estrictos estándares de privacidad de datos.
La expansión de Temu se produce en un contexto en el que otras empresas chinas, como TikTok y Shein, están intensificando esfuerzos para mejorar sus medidas de cumplimiento y expandir su presencia en EE. UU. Temu tiene planes de construir un nuevo centro de cumplimiento en México para entregar paquetes a clientes estadounidenses de manera más eficiente y reducir aún más la dependencia de los EE. UU.
Cofundador de PDD, Chen Lei, destacó en una charla con analistas en marzo las numerosas incertidumbres y desafíos que enfrenta Temu. Resaltó la disposición de la empresa a colaborar y comunicarse con las autoridades reguladoras en los distintos mercados en los que opera Temu. Estas precauciones subrayan la orientación estratégica de Temu para minimizar los riesgos en EE. UU. e impulsar el crecimiento en otras regiones.
