La plataforma de evaluación, que genera la mayor parte de sus ingresos a través de publicidad, planea invertir 40 millones de dólares este año en la expansión de su negocio con empresas de servicios locales como fontaneros, electricistas y empresas de mudanzas. Esto ocurre en un contexto de fuerte crecimiento en los últimos dos años. Esta ofensiva de inversión llega en un momento en que el negocio de Yelp con los restaurantes está debilitándose, ya que la industria se enfrenta a costos crecientes de alimentos y mano de obra y está trasladando su publicidad cada vez más a plataformas como aplicaciones de entrega.

Yelp espera que el crecimiento de los ingresos en el sector de servicios, que ya representa aproximadamente el 60 por ciento de los ingresos totales, sea significativamente mayor que en el sector de restaurantes en los próximos años, según David Schwarzbach, Director Financiero de Yelp.

La debilidad en el negocio de restaurantes proviene de los consumidores, quienes según Schwarzbach en una conferencia reciente, están siendo más cautelosos con las visitas a restaurantes debido al aumento de sus deudas. "Los consumidores parecen estar bajo presión, y las empresas también están luchando con la presión de los márgenes", agregó el CFO.

Yelp observó un cambio en el comportamiento del consumidor en relación con las visitas a restaurantes a partir de finales de diciembre. Sin embargo, la demanda en el sector de servicios se mantuvo considerablemente más estable, según continúa Schwarzbach. "Parece que, al quedarse más tiempo en sus casas, la gente realiza más proyectos.

Los inversores se muestran escépticos ante el plan, dicen los analistas, ya que los rendimientos de las inversiones no están claros y la recuperación en el sector de restaurantes parece lejana. La acción de Yelp ha caído alrededor del 22 por ciento este año, después de haber registrado en el último trimestre un aumento en los ingresos, aunque decepcionante, a pesar de que la empresa volvió a la rentabilidad.

„Die Investoren haben das Wesen dieser Investitionen noch nicht vollständig erfasst“, sagte Jason Kreyer, Analyst bei Craig-Hallum Capital Group. „Es besteht Unsicherheit darüber, ob dieses Budget funktionieren und das Umsatzwachstum beschleunigen wird.“

Yelp considera su inversión en anuncios de búsqueda pagados en el sector de servicios como una oportunidad para aumentar el valor de los anunciantes, impulsar el gasto publicitario y aumentar los ingresos de Yelp a lo largo del tiempo.

„Die ersten Ergebnisse, die wir im ersten Quartal gesehen haben, gaben uns das Vertrauen, unsere Investitionen in die Akquisition von bezahlten Dienstleistungsprojekten zu erhöhen, um qualitativ hochwertige Verbindungen zwischen Verbrauchern und Dienstleistungsprofis zu schaffen“, sagte ein Yelp-Sprecher.

„Los primeros resultados que vimos en el primer trimestre nos dieron la confianza para aumentar nuestras inversiones en la adquisición de proyectos de servicios pagos, con el fin de crear conexiones de alta calidad entre los consumidores y los profesionales de servicios“, dijo un portavoz de Yelp.

La inversión de Yelp incluye gastos en anuncios de búsqueda pagados en sitios web como Google para dirigir el tráfico hacia la página de Yelp de los proveedores de servicios. Esto ayuda a atraer más visitantes a las fichas y reseñas de Yelp, lo que proporciona un incentivo adicional para que los anunciantes fortalezcan su presencia en la página web de Yelp.

El crecimiento en el sector de servicios ha ganado importancia, ya que los ingresos de Yelp procedentes de restaurantes, minoristas y otras empresas se estancan. Después de un crecimiento de dos dígitos durante la mayor parte del año pasado, el crecimiento en este segmento cayó al 7 por ciento en el cuarto trimestre y aumentó solo un 1 por ciento en el primer trimestre. En contraste, el sector de servicios registró un crecimiento del 11 por ciento.

La inversión en servicios es el paso correcto para Yelp", dijo Kreyer. Es un mercado menos competitivo que el de los restaurantes, donde las reseñas de Google y otros compiten por los ingresos publicitarios. Yelp ha triplicado sus ingresos publicitarios en los últimos diez años y generó aproximadamente 1.3 mil millones de dólares en 2023, pero aún se encuentra muy por debajo de los 237.9 mil millones de dólares que Google obtiene con la publicidad.

„El mercado de servicios sigue siendo robusto y podría volverse aún más robusto en los próximos trimestres si las inversiones tienen éxito“, dijo Kreyer.

Raymond James Analytiker Josh Beck stimmt zu, dass Yelps Investitionen in Dienstleistungen sinnvoll sind, auch wenn das Geschäft mit Restaurants und Einzelhändlern derzeit schwächelt. "Die Fortschritte, die sie im Bereich der Heimdienstleistungen gemacht haben, sind der Lichtblick", sagte er.

Eine entscheidende Frage ist, wann sich die Investitionen auszahlen werden. Kreyer sagte, dass Yelp wahrscheinlich erste Anzeichen dafür zeigen wird, dass die Investitionen Früchte tragen, aber es könnte dennoch bis nächstes Jahr dauern, bis sich der Aktienkurs erholt. „Etwas Geduld ist erforderlich“, sagte er.

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Una pregunta decisiva es cuándo se amortizarán las inversiones. Kreyer dijo que Yelp probablemente mostrará los primeros signos de que las inversiones están dando frutos, pero aún podría llevar hasta el próximo año para que el precio de las acciones se recupere. "Se requiere un poco de paciencia", dijo.