Deutsche Bank plane reducir drásticamente su red de 550 sucursales de Postbank, confirmó el jefe de clientes privados, Claudio de Sanctis, en una entrevista con el prestigioso periódico económico "Financial Times". Se espera que para mediados de 2026 se cierren 250 sucursales.

Este paso es parte de la estrategia del Deutsche Bank, que desde la adquisición de Postbank en 2010, ha estado cerrando ubicaciones no rentables. Debido a un contrato a largo plazo con Deutsche Post, el antiguo propietario de Postbank, muchas ubicaciones no se habían podido cerrar hasta ahora. El contrato ha sido renegociado y ahora permite al Deutsche Bank ajustar su red de sucursales a las actuales condiciones económicas.

Además de las sucursales de Postbank, las sucursales del Deutsche Bank también continuarán reduciéndose, aunque de Sanctis no proporcionó cifras exactas. En 100 de los sitios restantes, ya no será posible enviar paquetes o comprar sellos. Los empleados se centrarán exclusivamente en los servicios bancarios, mientras que Deutsche Post buscará ubicaciones separadas en las cercanías.

Las sucursales restantes se transformarán en centros tecnológicos, como enfatizó de Sanctis. Estos no solo ofrecerán servicios de consultoría y servicio, sino que también serán responsables de los problemas con la aplicación de la empresa. A largo plazo, Postbank también aspira a convertirse en un banco "mobile-first", como confirmó un portavoz del Deutsche Bank. La asesoría personal en el lugar jugará un papel menor.

Los efectos precisos en los puestos de trabajo aún no están claros, ya que el Deutsche Bank pronto negociará con los representantes de los trabajadores. Sin embargo, De Sanctis enfatizó que espera que esta medida proporcione "ahorros muy significativos" que superarán las inversiones necesarias.

El Banco Alemán Deutsche Bank estuvo bajo críticas recientemente debido a las dificultades en la migración de los datos de doce millones de clientes de Postbank a sus sistemas informáticos. La Autoridad de Supervisión Financiera Bafin intervino y asignó un comisionado especial para garantizar que el servicio al cliente mejore rápidamente. Sin embargo, De Sanctis aseguró que los problemas se resolverán a finales del año y que el banco ya ha realizado avances significativos.

Las experiencias de esta situación han dejado claro lo importante que son los procesos y servicios digitales para cumplir con las expectativas de los clientes. Por lo tanto, Deutsche Bank seguirá invirtiendo en digitalización para crear una experiencia excepcional para sus clientes.