Salesforce, reconocido rival del gigante del software alemán SAP, expande sus ambiciones en el campo de la Inteligencia Artificial generativa y se posiciona en directa competencia con el pionero en IA, NVIDIA. El mundo de la tecnología ha experimentado un auténtico auge de la IA desde el lanzamiento del ChatGPT de OpenAI a finales de 2022, lo que ha impulsado a empresas como Microsoft y Google a reaccionar rápidamente y desarrollar sus propios productos basados en IA. Como parte de esta tendencia, también ha aumentado notablemente la demanda de chips de alto rendimiento, como los que fabrica NVIDIA.

Salesforce, con sede en San Francisco, se ha especializado en inteligencia artificial generativa que crea nuevos contenidos y medios. Su plataforma de IA Einstein ofrece a los clientes de Salesforce aplicaciones diversas en áreas como ventas, servicio al cliente, marketing y comercio. A pesar de la fascinación por las posibilidades de la IA generativa, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, advierte sobre los riesgos asociados con el uso de estas tecnologías, en particular en lo que respecta a la confiabilidad de los contenidos generados.

Salesforce registra una utilización significativa de su plataforma Einstein, pero Benioff considera que la verdadera fortaleza de su empresa reside en la integración profunda de datos y metadatos, que permite una aplicación de IA fiable y adaptada a las necesidades de los clientes. Esta percepción la resalta con el comentario de que el "oro está en los datos", lo cual proporciona a Salesforce una ventaja crucial frente a otras empresas, incluida NVIDIA.

Para fortalecer aún más su área de IA, Salesforce colabora con empresas líderes en tecnología como Amazon AWS, Anthropic, Microsoft, Google y OpenAI. La mejora continua de la plataforma Einstein, enfocándose en la facilidad de uso, modelos de IA potentes y conjuntos de datos extensos, es una preocupación central de Salesforce.

Expertos confirman la sólida posición de Salesforce en el ámbito de la IA generativa y destacan la importancia de una perspectiva integral sobre la aplicación de IA en las empresas. Mediante la integración completa de sus soluciones de IA a través de todos los sectores de la empresa, Salesforce ofrece una base firme para la transformación digital de sus clientes.

A pesar del exagerado entusiasmo general por la IA y los retos asociados con la implementación de estas tecnologías, Salesforce se encuentra a la vanguardia del desarrollo y está resuelto a mantener y expandir su posición líder en el campo de la IA generativa.