Otrs EBIT 2024

¿Qué hace Otrs?

La Otrs AG es una empresa alemana que se especializa en el desarrollo y venta de software de código abierto. Fue fundada en 2001 por André Mindermann y Martin Edenhofer en Osnabrück. El software de código abierto es un tipo de software que está disponible para todos de forma gratuita. Esto permite a los clientes utilizar y mejorar el software sin tener que pagar tarifas de licencia a los fabricantes. El negocio de la Otrs AG se basa en el desarrollo y venta de OTRS, un sistema de gestión de servicios de TI (ITSM) que ayuda a las empresas a gestionar sus servicios de TI. OTRS significa "Sistema de Solicitudes de Tickets Abiertos" y es un sistema basado en web para fines de servicio de asistencia técnica, gestión de servicios y soporte al cliente. Permite a las empresas gestionar las solicitudes de los clientes de manera fácil y efectiva, aumentando así la satisfacción del cliente. El sistema está disponible en más de 40 idiomas y es utilizado por más de 170.000 empresas en todo el mundo. OTRS es una aplicación de software que se puede utilizar en varios casos de uso. Los principales casos de uso para OTRS son la asistencia técnica, la gestión de servicios y el servicio al cliente. El sistema incluye funciones como gestión de tickets, gestión de activos, gestión de incidentes, gestión de problemas y gestión de cambios. También se puede utilizar para gestionar la retroalimentación de los clientes y realizar encuestas. OTRS ofrece una amplia gama de funciones que permiten a los clientes personalizar el software según sus necesidades. El sistema es completamente adaptable y puede adaptarse a diferentes tamaños de empresa. Los clientes también pueden agregar extensiones y módulos para ampliar la funcionalidad de OTRS. Algunas de estas extensiones son gratuitas, mientras que otras tienen un costo. La Otrs AG también ofrece servicios profesionales adaptados a las necesidades de los clientes. Estos incluyen capacitación, asesoramiento, implementación, personalización e integración de OTRS en sistemas existentes. Los clientes pueden utilizar los servicios de la Otrs AG para optimizar su infraestructura de TI y mejorar sus servicios de TI. Los servicios se pueden realizar en las instalaciones del cliente o de forma remota. En los últimos años, la Otrs AG ha ampliado su cartera y ahora también ofrece otras soluciones de código abierto. Estas incluyen el software opSuite, que sirve como solución integral para la gestión de servicios y el servicio al cliente, y Zammad, un software de asistencia técnica basado en web. Software opSuite incluye OTRS, Zammad y otras soluciones de gestión de servicios de TI innovadoras que ayudan a las empresas a mejorar sus servicios de TI. La Otrs AG ha recibido numerosos premios y reconocimientos a lo largo de los años. En 2008, OTRS fue premiado como el "Mejor sistema de gestión de servicios de código abierto" y en 2019, la empresa fue reconocida como una de las 100 mejores empresas de Alemania. La Otrs AG ha establecido una red global de socios y revendedores para distribuir sus productos y servicios. En general, la Otrs AG es un proveedor líder de software de código abierto en las áreas de gestión de servicios de TI y servicio al cliente. La empresa se ha especializado en el desarrollo y venta de OTRS y productos relacionados, y también ofrece servicios profesionales. La Otrs AG es una empresa innovadora que trabaja constantemente en el desarrollo de nuevos productos y servicios para satisfacer las necesidades de sus clientes. Otrs ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.