Integrated Research AAQS 2024

¿Qué hace Integrated Research?

Integrated Research Ltd es una empresa con sede en Sydney, Australia, fundada en 1988 por Steve Killelea y que cotiza en la bolsa australiana desde 1993. La empresa opera a nivel global y se centra en el desarrollo de software que ayuda a las empresas a supervisar y analizar infraestructuras de TI y procesos comerciales. El modelo de negocio de Integrated Research se basa en el hecho de que, a medida que las empresas se digitalizan cada vez más, operan sistemas de TI y procesos comerciales cada vez más complejos. Por lo tanto, es importante tener un conocimiento integral de la disponibilidad y rendimiento de estos sistemas. La empresa ofrece soluciones de software que ayudan a las empresas a detectar y solucionar problemas de manera temprana para garantizar el funcionamiento sin problemas de la infraestructura de TI. Integrated Research cubre diferentes áreas de aplicación, como Comunicaciones Unificadas (UC), Gestión de Centros de Contacto y Monitoreo de Redes. Una de las soluciones de software más conocidas de Integrated Research es Prognosis, una plataforma de supervisión potente que brinda visibilidad en tiempo real de las infraestructuras de TI de las empresas. Prognosis ofrece una amplia gama de módulos que permiten a las empresas supervisar y diagnosticar la salud y el rendimiento de sus sistemas principales, como UC y Centros de Contacto, para resolver problemas rápidamente y minimizar los tiempos de inactividad. Otro producto importante de Integrated Research es el sistema de grabación de llamadas, que ofrece una forma sencilla pero potente de grabar las actividades clave de los empleados del Centro de Contacto. Esto es una función extremadamente importante para las empresas que operan en el sector de servicios financieros, ya que les permite cumplir con los requisitos de cumplimiento normativo. Integrated Research también ofrece una solución de análisis de UC que ayuda a las empresas a obtener insights detallados sobre las interacciones entre empleados, clientes y socios comerciales. La solución de análisis de UC ofrece una plataforma integral y flexible para realizar análisis, generar informes y obtener información que pueda ayudar a las empresas a mejorar su rendimiento y reducir costos. La empresa valora enormemente el servicio al cliente y el soporte. Gracias a su presencia global en más de 60 países, Integrated Research puede ofrecer a sus clientes soporte y soluciones las 24 horas del día. Además, la empresa ha recibido numerosos premios en el pasado por su satisfacción al cliente. Integrated Research es una empresa en constante evolución para ofrecer a sus clientes las mejores soluciones posibles. Sin embargo, siempre ha mantenido sus raíces y su filosofía basada en la confianza, la integridad y la pasión por la tecnología y el servicio al cliente. Integrated Research ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.