Enghouse Systems ROA 2024

¿Qué hace Enghouse Systems?

Enghouse Systems Ltd. es una empresa canadiense que opera en la industria de las telecomunicaciones y la tecnología de la información. Fue fundada en Canadá en 1984 y hoy en día tiene sucursales en América del Norte, América Latina, Europa, Asia y Australia. La empresa cotiza en la Bolsa de Valores de Toronto (TSX) y forma parte del índice S&P/TSX SmallCap. El modelo de negocio de Enghouse Systems consiste en desarrollar soluciones tecnológicas innovadoras que mejoren la efectividad y eficiencia de las empresas. Para ello, la empresa ofrece diversas soluciones de software y servicios adaptados a las necesidades específicas de los clientes. Enghouse Systems es reconocida como proveedor líder de software para centros de contacto, soluciones de interacción con clientes y herramientas de gestión de redes. Las diferentes divisiones de Enghouse Systems se pueden clasificar en tres categorías principales: centros de contacto, interacción con clientes y proveedores de servicios de redes. En la división de centros de contacto, la empresa ofrece soluciones de software que buscan mejorar la eficiencia y efectividad de los procesos de servicio al cliente. Esto incluye sistemas de gestión de llamadas, grabación de voz y reconocimiento de voz, entre otros. En la división de interacción con clientes, Enghouse Systems ofrece diversas herramientas especializadas en la gestión de relaciones con los clientes. Entre ellas se encuentran el software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) y la automatización de fuerza de ventas. Estas aplicaciones permiten a las empresas identificar, gestionar y retener a sus clientes de manera más efectiva. La división de proveedores de servicios de redes de Enghouse Systems está especializada en la gestión de redes. La empresa ofrece soluciones de gestión de redes que buscan mejorar el rendimiento de las mismas. Esto incluye sistemas de monitorización, análisis y gestión de redes, entre otros. Enghouse Systems no solo ofrece soluciones de software, sino que también brinda servicios correspondientes. Ha establecido un departamento de servicios que brinda soporte a los clientes en la implementación y operación de las soluciones de Enghouse. La empresa enfatiza que siempre se esfuerza por adaptar sus servicios a las necesidades de los clientes. Los clientes de Enghouse Systems incluyen tanto grandes como pequeñas empresas de diversas industrias, como Banque Nationale du Canada, Royal Bank of Scotland, Hawaiian Telcom, Genesys, BT y T-Mobile. En general, Enghouse Systems ofrece una amplia gama de soluciones y tiene una sólida presencia en el mercado, lo que le permite mantenerse en una industria dinámica. La empresa ha experimentado un crecimiento continuo en los últimos años, siendo la expansión mediante adquisiciones estratégicas la estrategia central de la empresa. Algunas de las adquisiciones más recientes de Enghouse Systems incluyen SimaTech (Israel), Espial (Canadá) y Vidyo Inc. (EE. UU.). Enghouse Systems ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.