Avaya Holdings AAQS 2024

¿Qué hace Avaya Holdings?

Avaya Holdings Corp es una empresa líder en comunicación digital y colaboración. Fundada en 2000, tiene su sede en Santa Clara, California. Se estableció originalmente como una especie de división de Lucent Technologies Inc. para enfocarse en la telefonía IP y la tecnología de redes. La empresa emplea a más de 10.000 personas en todo el mundo y atiende a aproximadamente el 90% de las empresas Fortune 100. El modelo de negocio de Avaya se centra en mejorar la colaboración y la comunicación dentro de las empresas. Para ello, la compañía ofrece soluciones de comunicación tanto para grandes como para pequeñas empresas. Avaya es muy orientada a la industria, ya que opera en diferentes sectores, como el de la salud, el financiero o la administración pública. Aquí, la tecnología de software definida (SD-WAN) juega un papel central al construir una red virtual que unifica diversas redes bajo una interfaz común. Avaya utiliza tecnologías de integración de comunicación de voz y datos para esto. Avaya se divide en dos áreas de negocio: Enterprise y Cloud. El área Enterprise ofrece soluciones integradas de comunicación y colaboración para instituciones financieras, proveedores de atención médica, empresas de servicios, compañías energéticas y gobiernos. La cartera de productos de Avaya abarca desde soluciones de comunicación unificada y centros de contacto hasta infraestructuras de redes y soluciones de comunicación basadas en la nube. La plataforma Avaya Aura es la línea de productos central para la integración de comunicación de voz, video y datos. Este sistema completo se puede adaptar individualmente a las necesidades de la empresa, al mismo tiempo que garantiza la compatibilidad con terceros. Los sistemas de telefonía IP de Avaya reemplazan la infraestructura telefónica tradicional, ofreciendo así una alternativa rentable. La solución completa de comunicación en tiempo real y colaboración unifica el chat, el video, la voz y los mensajes de SMS en un solo sistema. También se presta atención a una integración sencilla de dispositivos móviles, lo que permite que todos los empleados accedan a las comunicaciones desde cualquier lugar. Uno de los productos más conocidos de Avaya es el Contact Center. Es una plataforma integrada basada en web para el procesamiento de llamadas y la atención al cliente. Esta plataforma permite a los agentes de telefonía responder rápidamente y de manera eficiente a las preguntas de los clientes a través de diferentes canales de comunicación (como correo electrónico, chat, redes sociales, etc.) de manera muy personalizada. Una ventaja de esta plataforma es que la transición a la nueva tecnología es relativamente fácil y económica para las empresas. Avaya también está activo en la industria de la nube y Software como servicio (SaaS). Para ello, ha desarrollado su plataforma Avaya Cloud Office, que ofrece una solución de comunicación en la nube ideal para pequeñas y medianas empresas. Los usuarios pueden acceder a su comunicación empresarial en cualquier momento y lugar, y pueden comunicarse con cualquier persona en el mundo. En resumen, desde su fundación en 2000, Avaya Holdings Corp se ha centrado en la telefonía IP y las tecnologías de redes. Avaya opera en diferentes industrias y ofrece soluciones integradas de comunicación y colaboración para individuos y empresas. La empresa ofrece una amplia gama de productos, que van desde soluciones de comunicación unificada y centros de contacto hasta soluciones de comunicación basadas en la nube. La plataforma Avaya Aura es el núcleo central y permite una adaptación individual a las necesidades de la empresa, mientras que la plataforma Cloud Office es especialmente interesante para pequeñas y medianas empresas. Avaya Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.