Citigroup предприема целенасочени стъпки за разширяване на своите предложения за малки и средни предприятия в световен мащаб. Американската банка, която традиционно се е фокусирала върху големи корпорации, има за цел значително разширяване на бизнеса си с търговско банкиране и планира да удвои приходите в този сегмент в дългосрочен план. Стратегическата преориентация се случва насред засилващата се конкуренция за същата клиентска група и нарастващото значение на технологията в банковия сектор.

През последните два месеца Citigroup привлече водещ банкер от Barclays, за да разшири бизнеса с британски фирми с годишен оборот между 10 милиона и 3 милиарда долара. Освен това банката стартира първото специализирано звено за малки предприятия в Япония, което е шестата страна, в която Citi въвежда такива звена през последните две години. Преди това подобни инициативи бяха реализирани в Канада, Швейцария, Германия, Франция и Ирландия.

През 2023 г. Citigroup реализира около 3 милиарда долара приходи от клиенти на търговското банкиране, което представлява само малка част от общите приходи от почти 80 милиарда долара. Въпреки това, банката вижда значителен потенциал за разширяване на този сегмент. За да подпомогне това, Citigroup придоби дял в американската финансова технология Numerated, която използва изкуствен интелект за анализ и събиране на данни за корпоративни кредити. Тази технология трябва да помогне на Citigroup да управлява по-добре собствените си кредитни данни.

„Ние сме в състояние да предложим на нашите средни корпоративни клиенти същите платежни услуги, които предоставяме и на много големи компании по целия свят“, каза Тасним Гиавадвала, ръководител на отдел „Търговско банкиране“ в Citigroup. „Това ни носи допълнителни приходи при само незначителни допълнителни инвестиции.“

Ситибанк назначи множество нови регионални ръководители за търговско банкиране през последните месеци, много от които в Азия, където компанията вижда голям потенциал за обслужване на пренебрегнати досега клиенти. Това разширяване също се счита за доказателство, че опростената структура на банката след мащабна реорганизация, която струва хиляди работни места, е по-подходяща за кръстосани продажби.

Концентрацията върху малки фирмени клиенти представлява промяна в стратегията на Citi, която традиционно се е насочвала към най-големите компании. Тази стъпка идва в момент, когато регионалните банки са ограничени в кредитирането поради по-високите лихвени проценти и загубите в областта на финансирането на търговски недвижими имоти.

Един пример за предизвикателствата при крос-продажбите се вижда при клиент на Citi, стартъпът Deel, който предлага виртуални HR и платежни услуги. Докато сътрудничеството с Citi беше решаващо за международния растеж на компанията, Deel избра друг доставчик за издаването на дебитни карти, тъй като той предлагаше по-добра оферта. Също така, при възможното публично предлагане акция на борсата, Citi не изглежда да е задължително предпочитаният избор, както отбелязва Дан Уестгарт, оперативен директор на Deel: „В момента говорим с много банки.“

Докато Citigroup е решена да разшири присъствието си в търговското банкиране, остава да видим дали банката ще успее да постигне своите амбициозни цели на все по-конкурентен пазар.