ستاربكس كشفت عن أرقام الأعمال للربع الثالث من عام 2024 في نهاية يوليو وأظهرت تفصيلًا ملحوظًا: الشركة تمتلك بطاقات هدايا غير مستخدمة بقيمة 1.77 مليار دولار أمريكي حاليًا. بالمقارنة مع العام السابق، ارتفعت هذه القيمة بنسبة تسعة بالمئة. هذا الاتجاه لا يجلب فقط موارد مالية إضافية لستاربكس، بل يوفر أيضًا موارد ومنتجات كانت ستتم استهلاكها إذا تم استخدام هذه البطاقات.

تعتبر بطاقات الهدايا شائعة في جميع أنحاء العالم، لكن الكثير منها يبقى غير مستخدم. تشرح ريبيكا ستامبف، المحررة في مجلة Credit Summit، أن العوامل النفسية تلعب دوراً كبيراً في هذا الأمر. يميل العديد من الأشخاص إلى الاحتفاظ ببطاقات الهدايا لـ"مناسبة خاصة"، مما يؤدي غالباً إلى نسيانها في نهاية المطاف. في عالم يغرق فيه المستهلكون بالعروض، من السهل أن تُنسى هذه البطاقات.

أظهر استطلاع أجرته Credit Summit في ديسمبر 2022 أن ما يقرب من ثلثي المستهلكين الأميركيين يمتلكون على الأقل بطاقة هدايا غير مستخدمة. جمعت هذه الأرصدة غير المستخدمة ما يصل إلى 21 مليار دولار أميركي. وأكدت دراسة مماثلة من CreditCards.com هذا التوجه: 47 في المئة من المستجيبين أفادوا أنهم يمتلكون على الأقل قسيمة واحدة غير مستوفاة.

تيد روسمان، المحلل الرئيسي للصناعة في CreditCards.com، يرى في هذا الكسل بين المستهلكين فرصة ضائعة. العديد من بطاقات الهدايا لا يتم استردادها لأن المتجر ليس شائعاً جداً أو لأن الذهاب إلى هناك غير مريح. ينصح روسمان ببيع أو تبادل بطاقات الهدايا هذه عبر منصات مختلفة لضمان تحقيق الغرض منها في النهاية.