المنصة التقييمية، التي تولد الجزء الأكبر من عائداتها من الإعلانات، تخطط لاستثمار 40 مليون دولار أمريكي هذا العام في توسيع أعمالها مع شركات الخدمات المحلية مثل السباكين والكهربائيين وشركات النقل. يحدث هذا في سياق نمو قوي خلال العامين الماضيين. تأتي هذه الحملة الاستثمارية في وقت يتراجع فيه عمل يلب مع المطاعم، حيث تواجه الصناعة ارتفاع تكاليف الغذاء والعمالة وتنقل إعلاناتها بشكل متزايد إلى منصات مثل تطبيقات التوصيل.

يتوقع يلب أن يكون نمو الإيرادات في قطاع الخدمات، الذي يشكل بالفعل حوالي 60 بالمائة من إجمالي الإيرادات، أعلى بكثير في السنوات القادمة مقارنة بقطاع المطاعم، وفقًا لديفيد شوارزباخ، المدير المالي ليلب.

الضعف في قطاع المطاعم ناتج عن المستهلكين الذين أصبحوا أكثر حذراً في زيارة المطاعم وفقاً لما قاله شوارزباخ في مؤتمر عقد مؤخراً، وذلك بسبب زيادة ديونهم. "يبدو أن المستهلكين تحت ضغط، وكذلك الشركات تواجه ضغوطاً على الهوامش"، أضاف المدير المالي.

Yelp لاحظت تغييراً في أنماط الاستهلاك المتعلقة بزيارة المطاعم ابتداءً من نهاية ديسمبر. من ناحية أخرى، بقي الطلب في قطاع الخدمات أكثر استقراراً بشكل ملحوظ، ويضيف شوارزباخ قائلاً: "مع بقاء الناس في منازلهم لفترات أطول، يبدو أنهم ينجزون المزيد من المشاريع.

يشك المستثمرون في الخطة، يقول المحللون، نظرًا لعدم وضوح عائدات الاستثمارات وبعد انتعاش قطاع المطاعم. سهم يلب قد انخفض حوالي 22 في المائة هذا العام، بعد تحقيق إيرادات أعلى، لكنها خيبت الأمل في الربع الأخير على الرغم من عودة الشركة إلى الربحية.

قال جيسون كريير، المحلل في مجموعة كريج هالوم كابيتال: "لم يدرك المستثمرون بعد جوهر هذه الاستثمارات بشكل كامل". وأوضح: "هناك عدم يقين حول ما إذا كانت هذه الميزانية ستعمل على تسريع نمو الإيرادات".

تعتبر شركة Yelp استثمارها في الإعلانات المدفوعة في قطاع الخدمات فرصة لتعزيز قيمة المعلنين، وزيادة الإنفاق الإعلاني، ورفع إيرادات Yelp مع مرور الوقت.

قال متحدث باسم Yelp: „أعطتنا النتائج الأولية التي شهدناها في الربع الأول الثقة لزيادة استثماراتنا في اقتناء مشاريع خدمات مدفوعة، من أجل خلق روابط عالية الجودة بين المستهلكين ومحترفي الخدمات“.

تشمل استثمارات Yelp نفقات على إعلانات البحث المدفوعة على مواقع مثل Google لتحويل حركة المرور إلى مزودي الخدمة على موقع Yelp. ويساهم ذلك في جلب المزيد من الزوار إلى قوائم وتقييمات Yelp، مما يشكل حافزًا إضافيًا للمعلنين لتعزيز تواجدهم على موقع Yelp.

نمت أهمية النمو في قطاع الخدمات نظراً لتراجع إيرادات Yelp من المطاعم وتجار التجزئة والشركات الأخرى. بعد نمو بنسبة مئوية مضاعفة خلال معظم العام الماضي، انخفض النمو في هذا القطاع إلى 7 في المائة في الربع الرابع وارتفع بنسبة 1 في المائة فقط في الربع الأول. بينما شهد قطاع الخدمات نمواً بنسبة 11 في المائة.

قال كريير: "الاستثمار في الخدمات هو الخطوة الصحيحة لـ Yelp". إنه سوق أقل تنافسًا من سوق المطاعم، حيث تتنافس مراجعات Google وغيرها على أموال الإعلانات. لقد زادت Yelp إيراداتها الإعلانية أكثر من ثلاثة أضعاف في السنوات العشر الماضية، محققة حوالي 1.3 مليار دولار في عام 2023، لكنها لا تزال أقل بكثير من 237.9 مليار دولار التي حققتها Google من الإعلانات.

أصبح السوق الخدمي قويًا ويمكن أن يصبح أكثر قوة في الفصول المقبلة إذا كانت الاستثمارات ناجحة، قال كراير.

محلل ريموند جيمس، جوش بيك، يوافق على أن استثمارات يلب في الخدمات معقولة، رغم أن الأعمال مع المطاعم وتجار التجزئة تعاني حاليًا. وقال: "التقدم الذي أحرزوه في مجال الخدمات المنزلية هو بصيص الأمل".

سؤال حاسم هو متى ستؤتي الاستثمارات ثمارها. قال كراير إن موقع Yelp من المحتمل أن يظهر أولى العلامات على أن الاستثمارات تؤتي ثمارها، لكن قد يستغرق الأمر حتى العام المقبل قبل أن يتعافى سعر السهم. قال: "الصبر مطلوب".