يوسع عملاق الأثاث السويدي ايكيا نموذجه التجاري ويتحدى قادة السوق المستعملة الراسخين مثل eBay وCraigslist وGumtree بمنصة جديدة من نظير إلى نظير. يتيح السوق الجديد "Ikea Preowned" للعملاء شراء وبيع الأثاث المستعمل مباشرة فيما بينهم. ستُجرى تجربة المنصة حتى نهاية العام في مدريد وأوسلو قبل التخطيط لإطلاقها عالميًا، وفقًا لما ذكره جيسبر برودين، الرئيس التنفيذي لأنجكا، المشغل الرئيسي لأسواق ايكيا.
صرح برودين لصحيفة "فاينانشال تايمز": "هذا كان حلمًا قديمًا أردنا تحقيقه منذ فترة طويلة. اليوم، إيكيا في موضع يمكنها فيه القيام بأشياء أكثر تقدمًا وبرودة. الثقة في تطورنا الرقمي كبيرة للغاية.
السوق الجديد هو جزء من تحوّل شامل قامت به ايكيا في السنوات الأخيرة. الشركة، التي كانت تُعرف سابقاً بفروعها الكبيرة خارج مراكز المدن، أصبحت بشكل متزايد تاجرًا رقميًا يقدم مبيعات عبر الإنترنت وفروعًا في المدن وخدمات مثل تركيب الأثاث.
كان لدى إيكيا سابقًا برنامج أصغر يتم من خلاله شراء الأثاث المستعمل من العملاء وإعادة بيعه في المتجر. لكن السوق الجديد يتقدم خطوة أخرى بتعزيز التجارة المباشرة بين العملاء. يقدر برودين أن لدى إيكيا حصة سوقية أكبر في سوق الأثاث المستعمل مما في بيع الأثاث الجديد.
يمكن للزبائن إضافة منتجاتهم على المنصة، تحميل الصور الخاصة بهم وتحديد سعر البيع. بالإضافة إلى ذلك، تقدم إيكيا صوراً وأبعاداً للمنتجات يتم إنشاؤها بواسطة الذكاء الاصطناعي. يتولى المشتري استلام الأثاث مباشرة من البائع، الذي يمكنه الاختيار بين الحصول على المال أو قسيمة إيكيا مع مكافأة بنسبة 15%.
هناك في كثير من الأحيان احتكار أو شبه احتكار بين المنصات"، أوضح برودين في إشارة إلى خدمات مثل eBay أو Gumtree في المملكة المتحدة وFinn في النرويج. على سبيل المثال، هناك حوالي 8,700 منتج من Ikea مدرج على Finn في أوسلو فقط. تشمل العروض الأولى على Ikea Preowned مقالات كبيرة مثل الأرائك حتى 600 يورو والخزائن حتى 450 يورو وكذلك الأشياء الصغيرة مثل حاملي ورق التواليت بـ 4 يورو.
الإعلانات مجانية، ولكن إيكيا تدرس فرض "رسوم رمزية" في المستقبل.
ايكيا جربت سابقًا بيع الأثاث الجديد عبر منصات طرف ثالث مثل Tmall التابع لشركة علي بابا في الصين. ومع ذلك، فإن سوق السلع المستعملة هو أول خطوة للشركة في سوق البضائع المستعملة ويتماشى مع هدف ايكيا في أن تصبح "دائرية وصديقة للمناخ" بحلول عام 2030.
كانت أكبر سلسلة متاجر تجزئة في العالم تخطط في الأصل لتقديم التسوق عبر الإنترنت عالمياً خلال ثلاث سنوات، ولكن جائحة كوفيد-19 سرعت هذه العملية إلى ستة أسابيع فقط. "كان ذلك مسألة بقاء بالنسبة لنا"، أوضح برودين. "كنا مغلقين بنسبة 100%. لقد أنقذتنا التحول الرقمي.
إيكيا تخطط الآن لتطوير منصة تصبح "المحطة الأساسية للأثاث"، بحيث يكون السوق "واحداً من أهم العناصر". وأضاف برودين أنه قد تشمل العناصر الأخرى الخدمات والتمويلات وتخطيط المنازل.
