بعد فترة مضطربة تميزت بانخفاض الطلب، وتسريح العمال، وتحديات قانونية، يواجه عملاق الاستشارات ماكينزي تغييرات كبيرة. قام الرئيس التنفيذي بوب ستيرنفيلز، الذي يقود الشركة منذ عدة سنوات، بإطلاق إعادة تنظيم شاملة.

ماكينزي أعلنت في عام 2021 عن دفع 641 مليون دولار أمريكي لتسوية دعاوى تتعلق بالعمل لصالح شركة بيرديو فارما المصنعة لأوكسيكونتين وشركات أدوية أخرى. وزارة العدل الأمريكية أطلقت تحقيقا جنائيا. تم أيضا استجواب ستيرنفيلز في الكونغرس الأمريكي بشأن أنشطة ماكينزي في السعودية والصين.

اختيار الشريك الإداري العالمي في بداية هذا العام امتد عبر ثلاث جولات وكشف عن عدم الرضا داخل الشركة. حافظ شتيرنفيلس على منصبه مما يوضح الهيكل غير المعتاد للشركة حيث يختار 750 شريكاً كبيراً القائد كل ثلاث سنوات.

تقوم شركة ماكينزي بتعديل هيكل رسومها وتتحمل المزيد من الأعمال التي ترتبط فيها الأجور بتحقيق النتائج المتفق عليها. أسوتوش بادي، رئيس شركة ماكينزي في أمريكا الشمالية، سيعمل على مثل هذه التجارب التي تشكل جزءًا من تجديد القيادة بشكل أوسع. رودني زيميل، رئيس ممارسة ماكينزي الرقمية المتنامية، سيركز على تكييف العمل في عصر الذكاء الاصطناعي.

يقوم فريق مكون من 30 شخصًا لمشروع "تحديث الشراكة" بمناقشة قضايا الحوكمة، بما في ذلك مدة ولاية رئيس الشركة وتواتر الانتخابات. اعتبارًا من الأول من يوليو، سيتم فصل فريق القيادة في شركة ماكينزي عن مجلس إدارتها، لتمييز واضح بين الإشراف على الشركة والإدارة التشغيلية.

Sternfels يؤكد على ضرورة جعل الشركة تبدو أصغر رغم هيكلها العالمي. مكينزي تدرس كيفية إنشاء "مجتمعات" داخلية يمكنها جمع الموظفين من مختلف المجالات للعمل على مشاريع محددة مثل البنية التحتية.

ماكينزي لديها ثقافة الصعود أو الخروج، حيث إما يرتقي المستشارون أو يغادرون الشركة. في بداية العام، تم إخطار حوالي 3000 موظف بتقييمات أداء غير كافية. يشدد ستيرنفيلس على أن ماكينزي هي نظام قائم على الجدارة وأن التقييمات تتماشى مع المتوسطات التاريخية. "ليس الجميع يحصل على الدرجة الأولى"، قال.

تخطط شركة ماكينزي لتوظيف 6,000 موظف جديد هذا العام وتتوقع نموًا صافياً في عدد الموظفين في عام 2024. أدى التوظيف خلال فترة الجائحة، عندما زادت الطلبات على خدمات شركة ماكينزي بشكل كبير، إلى زيادة حمل العمل لكن الوضع تم معالجته الآن.

يحقق وزارة العدل الأمريكية في عمل مكنزي مع شركات تصنيع الأفيونيات. رفع شريك كبير سابق دعوى قضائية ضد الشركة وستيرنفيلز بزعم الإدلاء ببيانات كاذبة تتعلق بفصله مؤخراً. أعرب ستيرنفيلز عن ثقته في إيجاد حل.

عمل ماكينزي مع صندوق الاستثمارات العامة السعودي وتقديمها للاستشارات للحكومة الأمريكية وكذلك للشركات الحكومية الصينية هو أيضًا قيد المراقبة. وأكد شتيرنفيلز أن ماكينزي لا تقوم بأعمال مباشرة مع الحكومة الصينية الوطنية أو الإقليمية، وأن الجزء الأكبر من العمل في الصين يتم مع الشركات متعددة الجنسيات وعملاء من القطاع الخاص.

تتركز شركة ماكنزي بشكل متزايد على استخدام الذكاء الاصطناعي. يجري Sternfels وزملاؤه على التأكيد على ضرورة تكيف المستشارين مع هذه الحقبة الجديدة واستخدام أدوات تجعل عملهم أكثر كفاءة للتركيز على خدمات ذات قيمة أعلى.

شتيرنفلز، أحد قدامى محاربي ماكينزي بخبرة ثلاثين عامًا، يؤكد على أهمية التطوير المستمر والابتكار للحفاظ على ماكينزي في طليعة قطاع الاستشارات.