بِست باي جاهزة للثورة في مجال الذكاء الاصطناعي – والمستثمرون أيضاً. لكن ماذا عن العملاء؟

أسهم بائع الإلكترونيات الأمريكي، التي ارتفعت بنسبة 13٪ في يوم إعلان النتائج الأسبوع الماضي، واصلت الارتفاع وزادت بنسبة 21٪ منذ مكالمة المستثمرين. حماس الذكاء الاصطناعي اجتاح الأسواق بعد أن سلطت قيادة "بيست باي" الضوء على الابتكارات في أحدث أجهزة الكمبيوتر المحمولة.

بست باي تمتلك حوالي ثلث سوق الولايات المتحدة في مجال بيع أجهزة الكمبيوتر بالتجزئة، مع لابتوبات تُشكّل ما بين 20% إلى 25% من المبيعات، وفقًا لتقرير من Citi Research. صُنّفت الأسهم من "بيع" بسعر مستهدف قدره 67 دولارًا إلى "شراء" بسعر مستهدف قدره 100 دولار، مُشيرين إلى إشارات إيجابية في مبيعات اللابتوبات ودورة الابتكار الحالية.

الأسبوع الماضي أعلن مديرو بيست باي أن الشركة لديها 40 حاسوبًا محمولًا جديدًا في التشكيلة، 40% منها متوفرة حصريًا لدى بيست باي. تُصنع هذه الأجهزة من قبل مايكروسوفت، ديل، إتش بي، لينوفو وسامسونج، وهي مزودة بنظام Copilot+ الجديد من مايكروسوفت الذي يدمج وظائف الذكاء الاصطناعي. يمكن طلب المنتجات مسبقًا على موقع بيست باي وستكون متاحة ابتداءً من 18 يونيو.

منتجات إضافية تضفي الحماس: أحدث أجهزة iPad من Apple مزودة بشراح متقدمة تمكّن الذكاء الاصطناعي، وسماعات الأذن المفتوحة الجديدة من Bose، وسماعات Sonos الجديدة، التي ستُطرح للبيع يوم الأربعاء. تأمل Best Buy أن تشجع هذه الإطلاقات المستهلكين على القيام بالترقيات وزيادة متوسط أسعار الشراء، خاصة في موسم العودة إلى المدارس الأساسي.

تشير العلامات المبكرة إلى بعض الإيجابية، ولكنها ليست مذهلة. قالت الرئيسة التنفيذية لشركة Best Buy، كوري باري، إن أجهزة iPad الجديدة تُباع بشكل جيد وتساهم في تحسين اتجاهات المبيعات خلال الربع الحالي. وأضافت أن الطلبات المسبقة لأجهزة الكمبيوتر المحمولة الجديدة Copilot+ قد تجاوزت التوقعات "بقدر ما، ولكن ليس بشكل كبير".

يبقى أن نرى ما إذا كان المستهلكون الذين يعانون من التضخم مستعدين لإنفاق أكثر من 1000 دولار أمريكي على أجهزة الكمبيوتر المحمولة التي تتوفر وظائفها أيضًا عبر الإنترنت، مثل تلخيص المستندات الطويلة أو الترجمة الفورية. تتمثل الميزة الرئيسية في أن المستهلكين يمكنهم التلخيص أو الترجمة بسرعة وأمان أكبر دون تعريض بياناتهم في السحابة.

قد تكون Best Buy مستعدة بالفعل لدورة ترقية. شهدت بائع التجزئة نموًا هائلًا خلال الجائحة، حيث قام المستهلكون الأثرياء المرتبطون بالمنازل بترقية إعدادات مكاتبهم المنزلية. ومع ذلك، تلا ذلك عشرة أرباع متتالية من انخفاضات المبيعات المماثلة في أعمالها الأساسية في الولايات المتحدة. انخفضت المبيعات المماثلة المحلية بنسبة 6.3٪ في الربع الأخير، الذي انتهى في 4 مايو.

قد ينتقل المستهلكون أخيرًا إلى استبدال أجهزة الكمبيوتر المحمولة الخاصة بهم: ارتفعت المبيعات السنوية المقارنة في هذه الفئة بشكل طفيف في الربعين الأخيرين. إذا جذبت الإطلاقات الجديدة المزيد من العملاء إلى المتاجر، فقد يكون هذا جيدًا لأعمال Best Buy بشكل عام.

هل يمكن لبيست باي استغلال هذا الحماس للمنتجات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي بشكل كامل؟ يشير محللو الصناعة إلى أن بيست باي دائمًا ما تحصل على دفعة إضافية عند حدوث دورة ابتكارية في تكنولوجيا الحاسوب.

على الرغم من ذلك، فقد فقد بائع التجزئة حصصاً في السوق في السنوات الأخيرة. قد يرجع ذلك جزئياً إلى أن المستهلكين يجمعون مشترياتهم من كبار تجار التجزئة مثل كوستكو أو وول مارت. ومن الممكن أيضاً أن تكون تجربة التسوق في المتجر قد تدهورت: فقد خفضت شركة بيست باي ما يقرب من ثلث القوى العاملة لديها في السنوات الأربع الماضية. نقطة قلق أخرى: كانت مبيعات الأجهزة المنزلية ضعيفة جداً، ولا يوجد طريق واضح للتعافي حيث أن عدد أقل من الناس ينتقلون ويجددون منازلهم.

بعد الارتفاع الأخير، يتم تداول أسهم شركة Best Buy بحوالي 0.45 ضعف الإيرادات المتوقعة لفترة 12 شهرًا، وهذا يزيد بنسبة 18% عن المتوسط خلال فترة الخمس سنوات التي سبقت الجائحة. هذه علاوة كبيرة لدورة ترقية الذكاء الاصطناعي التي لم تتأكد بعد.