شركة سيلزفورس، الخصم الشهير للعملاق الألماني في مجال البرمجيات SAP، توسع طموحاتها في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي وتقوم بذلك بتموضع نفسها في منافسة مباشرة مع رائد الذكاء الاصطناعي NVIDIA. عالم التكنولوجيا شهد انفجارًا حقيقيًا للذكاء الاصطناعي منذ إطلاق ChatGPT من OpenAI في نهاية عام 2022، الأمر الذي دفع شركات مثل مايكروسوفت وجوجل لاتخاذ ردود أفعال سريعة وتطوير منتجات خاصة بها تعتمد على الذكاء الاصطناعي. وفي خضم هذا التطور، ازداد الطلب بشكل كبير على الرقائق ذات الأداء العالي، مثل التي تنتجها NVIDIA.
شركة سيلزفورس، التي تتخذ من سان فرانسيسكو مقرًا لها، تخصصت على وجه الخصوص في الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي ينتج محتويات ووسائط جديدة. تقدم منصة الذكاء الاصطناعي الخاصة بها، أينشتاين، تطبيقات متنوعة لعملاء سيلزفورس في مجالات مثل المبيعات، الخدمة العملاء، التسويق والتجارة. على الرغم من الإعجاب بإمكانيات الذكاء الاصطناعي التوليدي، يحذر الرئيس التنفيذي لسيلزفورس، مارك بينيوف، من المخاطر المرتبطة باستخدام هذه التكنولوجيا، خاصةً فيما يتعلق بموثوقية المحتوى المولّد.
سجلت منصة Salesforce Einstein استخدامًا كبيرًا، لكن Benioff يرى القوة الحقيقية لشركته في الاندماج العميق للبيانات والبيانات الوصفية التي تمكّن من تطبيق الذكاء الاصطناعي الموثوق والمُخصص حسب احتياجات العملاء. ويؤكد على هذه الرؤية بتصريحه أن "الذهب يكمن في البيانات"، مما يمنح Salesforce أفضلية حاسمة على الشركات الأخرى، بما في ذلك شركة NVIDIA.
لتعزيز قطاع الذكاء الاصطناعي لديها أكثر، تتعاون Salesforce مع شركات التكنولوجيا الرائدة مثل Amazon AWS، Anthropic، Microsoft، Google و OpenAI. تركيز Salesforce على التحسين المستمر لمنصة Einstein، مع الأخذ بعين الاعتبار سهولة الاستخدام، ونماذج الذكاء الاصطناعي القوية، وقواعد البيانات الشاملة، يشكل هاجساً مركزياً.
يؤكد الخبراء الوضع القوي لشركة Salesforce في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي ويشددون على أهمية النظرة الشمولية لاستخدام الذكاء الاصطناعي في الشركات. من خلال الدمج الشامل لحلولها الذكاء الاصطناعي في جميع أقسام الشركة، توفر Salesforce أساسًا متينًا للتحول الرقمي لعملائها.
على الرغم من الضجة العامة حول الذكاء الاصطناعي والتحديات المرتبطة بتنفيذ هذه التقنيات، تقف شركة Salesforce في طليعة التطوير وتظهر عزمها على الحفاظ على دورها الرائد في مجال الذكاء الاصطناعي التوليدي وتوسيع نطاقه.
