Масштабний збій ІТ-системи, викликаний рутинним оновленням програмного забезпечення, паралізував компанії по всьому світу. Постраждали, зокрема, авіакомпанії, фінансові установи та медіагрупи.
Скасування рейсів та порушення на робочому місці
У п'ятницю було скасовано тисячі рейсів, працівники у містах від Токіо до Лондона не змогли увійти до своїх комп'ютерів, операції у лікарнях були відкладені, а деякі телеканали припинили мовлення.
Збій пов'язують з оновленням безпеки від американської компанії CrowdStrike, яке спричинило проблеми з Windows від Microsoft. Постраждали ПК та сервери, що вказує на необхідність ремонту мільйонів комп'ютерів для усунення проблеми.
Понад 12 годин після початку проблем деякі служби, включаючи авіакомпанії та медіагрупи, знову були онлайн. Однак через безпрецедентний масштаб збою може знадобитися кілька днів, перш ніж усі користувачі Windows знову зможуть працювати в звичайному режимі.
Реакції та наслідки
«Це буде найбільший ІТ-збій в історії», сказав Трой Хант, відомий радник з безпеки, у дописі в соціальних мережах. Ілон Маск, генеральний директор Tesla, написав у соцмережах: «Найбільша ІТ-помилка всіх часів», додавши «Microsoft» поруч з розлюченим смайликом.
В онлайн-консультації компанія CrowdStrike повідомила своїх клієнтів про необхідність перезавантаження кожного ураженого комп'ютера, видалення помилкового файлу оновлення та повторного перезавантаження. Аналітик із IT-дослідницької групи Forrester Еллі Меллен заявила: «Виправлення цієї проблеми вимагає ручної, практичної роботи на сотнях тисяч постраждалих машин».
У Китаї деякі працівники раділи передчасним вихідним, після того, як їхні роботодавці відправили їх додому. "Дякуємо, Microsoft, за передчасну відпустку", стало трендом на мікроблозі Weibo, де користувачі публікували зображення синіх екранів смерті.
Австралійські компанії першими попередили про проблеми, оскільки діяльність роздрібних торгівців, таких як Woolworths і 7-Eleven, була порушена. Аеропорт Сіднея повідомив про "глобальний технічний збій", який вплинув на його роботу.
Постраждалі сектори
Фінансові послуги: Банки, брокери та фінансово-технологічні компанії по всьому світі, такі як JPMorgan Chase, UBS та Bloomberg постраждали, що завадило деяким трейдерам отримати доступ до своїх систем та обробляти транзакції. Торгові системи JPMorgan постраждали, як і компанії UBS та Fintech-компанія ION Group. Деякі користувачі Bloomberg Terminal також зазнали проблем перед відкриттям британського ринку у п'ятницю.
Транспорт: Авіапасажирам довелося готуватися до тривалих порушень, оскільки авіакомпанії почали ретельно відновлювати свої розклади польотів після збою. До п'ятничного післяобіду за лондонським часом було скасовано майже 3.500 рейсів у всьому світі, що становить близько 3% усіх запланованих рейсів, за даними постачальника Cirium. Аеропорти від США до Великої Британії, Індії та Австралії повідомляли про проблеми.
ЗМІ, споживачі та спорт: Sky News змушені були призупинити мовлення в п'ятницю вранці, але вже відновили трансляцію. Manchester United був одним із багатьох футбольних клубів в Англії та Шотландії, які змушені були відкласти продаж квитків на свої матчі. Організатори Олімпійських ігор у Парижі також повідомили про проблеми з ІТ, всього за тиждень до очікуваного прибуття мільйонів відвідувачів до міста.
Охорона здоров'я: Більшість загальних практик у Сполученому Королівстві зіткнулися з проблемою в системі EMIS, яка керує записами на прийом і даними пацієнтів, що змусило практики використовувати нецифрові методи для спілкування з пацієнтами. У Німеччині Університетська клініка Шлезвіг-Гольштейн була змушена скасувати всі заплановані операції і закрити амбулаторії.
Найбільша лікарняна мережа штату Массачусетс, Mass General Brigham, скасувала всі невідкладні хірургічні втручання та медичні прийоми.
Реакції постраждалих компаній
CrowdStrike-генеральний директор Джордж Курц сказав, що компанія співпрацює з постраждалими клієнтами для усунення помилки. "Це не є інцидент безпеки або кібератака", - сказав Курц. "Проблему ідентифіковано, ізольовано і виправлення надано.
Microsoft заявила: "Оновлення CrowdStrike сьогодні вранці паралізувало низку ІТ-систем по всьому світу. Ми активно допомагаємо нашим клієнтам у відновленні.
Реакції біржі
Акції CrowdStrike впали на 9% під час торгів у Нью-Йорку раннім пополуднем, тоді як акції Microsoft знизилися на 0,5%.
