Мета, материнська компанія Facebook та Instagram, оголосила в середу про запуск «Fraud Intelligence Reciprocal Exchange» (FIRE), платформи даних, через яку банки можуть ділитися з компанією інформацією про підозрілі транзакції. Ця ініціатива покликана допомогти швидше виявляти та закривати шахрайські акаунти на платформах соціальних медіа.

Пілотний проект з британськими банками NatWest та Metro Bank, за словами Meta, вже показав перші успіхи: завдяки передачі банками посилань на шахрайські вебсайти, на платформах вдалося заблокувати близько 20 000 шахрайських облікових записів. Тепер партнерство поширюється на інші банки.

Розширення цієї співпраці відбувається у той час, коли технологічний сектор знаходиться під пильним наглядом. У центрі уваги знаходяться так звані випадки шахрайства з «авторизованим платіжним переказом» (APP), коли жертви піддаються маніпуляціям і перераховують гроші зі своїх рахунків безпосередньо шахраям. За даними галузевої асоціації UK Finance, минулого року британські споживачі втратили близько 460 мільйонів фунтів через APP-шахрайство, при цьому 70 відсотків цих випадків були пов’язані з покупкою товарів, замовлених онлайн, але так і не доставлених.

Більшість шахрайських оголошень розміщуються на соціальних платформах, таких як Facebook Marketplace та Instagram, як свідчать дослідження Lloyds Banking Group та TSB. Отже, на Meta зростає тиск щодо вжиття більш ефективних заходів проти таких дій.

Натаніель Глайхер, глобальний керівник з питань боротьби з шахрайством у Meta, прокоментував нову співпрацю: «Ми хотіли б бачити, що більше банків співпрацюють з нами, але я не можу передбачити, який кількісний вплив це матиме на рівень шахрайства». Він наголосив, що жоден окремий захід не може повністю вирішити проблему онлайн-шахрайства.

Впровадження програми FIRE відбувається на тлі зростаючої критики щодо недостатнього внеску технічних компаній у боротьбу з шахрайством. Незважаючи на різні ініціативи, кількість випадків шахрайства з додатками минулого року зросла на 12 відсотків, до приблизно 230,000. Це зростання було переважно зумовлено збільшенням на 36 відсотків кількості випадків шахрайства з товарами, коли споживачі ніколи не отримували замовлені товари.

Росіо Конча, директорка з питань політики та адвокації в організації захисту прав споживачів Which?, привітала партнерство, однак наголосила, що «потрібна набагато тісніша співпраця між основними компаніями та урядом». Конча закликала до того, щоб постачальники телекомунікаційних послуг, онлайн-рекламодавці та реєстратори доменів були зобов'язані перевіряти легітимність своїх користувачів – аналогічно до обов'язків, які вже повинні виконувати банки та онлайн-платформи.

Політики та банки також критикують недостатню фінансову участь технологічних компаній у компенсації жертв шахрайства. Згідно з внутрішнім документом Лейбористської партії, "технологічні компанії дуже мало сприяють боротьбі з онлайн-шахрайством або компенсують жертвам". Лейбористи планують у разі перемоги на виборах запровадити правила, які зобов’яжуть технічні фірми брати на себе частину виплат компенсацій жертвам шахрайства.

Згідно з новими правилами, які набули чинності з 7 жовтня, банки та платіжні служби зобов'язані компенсувати постраждалим клієнтам збитки до 85 тисяч фунтів. Представники фінансової сфери стверджують, що участь технологічних компаній у цих витратах створила б додатковий стимул для платформ боротися з шахрайством у зародку.

Марк Тірні, генеральний директор міжгалузевої ініціативи Stop Scams UK, висловився позитивно щодо нової ініціативи Meta: «Ми раді, що деякі з наших банків-членів приєдналися до ініціативи FIRE від Meta. Це може стати поворотним моментом у боротьбі з шахрайським контентом».

Meta, яка вже є підписантом «Хартії онлайн-шахрайства», добровільної угоди між технологічними компаніями та урядом Великої Британії для боротьби з шахрайством, буде також зобов'язана видаляти шахрайські оголошення на своїх платформах у рамках британського «Закону про онлайн-безпеку». В іншому випадку компанії загрожують штрафи від британського медіарегулятора Ofcom.

Натаніель Ґлейхер наголосив, що Meta не чекає на законодавчі регулювання, а проактивно протидіє шахрайству: «Нашою найбільшою мотивацією є те, щоб наші користувачі могли безпечно пересуватися в своїй онлайн-спільноті».