Шведський меблевий гігант Ikea розширює свій бізнес-модель і кидає виклик встановленим лідерам ринку вторинних товарів, таким як eBay, Craigslist та Gumtree, за допомогою нової платформи «peer-to-peer». Новостворений ринок "Ikea Preowned" дозволяє клієнтам купувати та продавати вживані меблі безпосередньо один з одним. Пілотний запуск буде проводитися до кінця року в Мадриді та Осло, після чого планується глобальне впровадження, зокрема, зазначив Єспер Бродін, генеральний директор Ingka, основного оператора ринків Ikea.
„Це вже давно наша мрія, яку ми хотіли втілити в життя“, — сказав Бродін Financial Times. „Ikea сьогодні знаходиться в положенні, коли ми можемо робити більш прогресивні та круті речі. Довіра до нашого цифрового розвитку величезна.“
Новий ринок є частиною масштабної трансформації, яку Ikea пережила останніми роками. Компанія, колись відома своїми великими магазинами за межами центрів міст, дедалі більше перетворюється на цифрового продавця, що пропонує продажі онлайн, міські філії та послуги, такі як збирання меблів.
До цього Ikea мала меншу програму, за якою у клієнтів скуповували вживані меблі та перепродавали їх у магазині. Новий маркетплейс робить крок вперед, заохочуючи прямий обмін між клієнтами. Бродін оцінює, що на ринку секонд-хенду Ikea має навіть більшу частку ринку, ніж у продажу нових меблів.
Клієнти можуть розміщувати свої продукти на платформі, завантажувати власні зображення та встановлювати продажну ціну. Крім того, Ikea пропонує власні, згенеровані за допомогою штучного інтелекту зображення та розміри продуктів. Покупець забирає меблі безпосередньо у продавця, який має вибір: отримати гроші або подарунковий сертифікат Ikea з 15-відсотковим бонусом.
„Дуже часто на платформах існує монополія або олігополія“, – пояснив Бродін, маючи на увазі такі сервіси, як eBay або Gumtree у Великобританії та Finn у Норвегії. Наприклад, в одному лише Осло на Finn перераховано близько 8,700 продуктів Ikea. До перших пропозицій на Ikea Preowned належать більші предмети, як-от дивани за 600 євро і шафи за 450 євро, а також менші предмети, як-от тримачі для туалетного паперу за 4 євро.
Оголошення безкоштовні, проте Ikea розглядає можливість введення "символічної плати" в майбутньому.
Ikea раніше тестувала продаж нових меблів через сторонні платформи, такі як Tmall від Alibaba в Китаї. Проте ринок уживаних товарів є першим кроком компанії на вторинний ринок і відповідає меті Ikea стати "циркулярною і кліматично дружньою" до 2030 року.
Найбільша у світі роздрібна мережа спочатку планувала запропонувати онлайн-шопінг по всьому світу протягом трьох років. Однак пандемія Covid-19 прискорила цей процес до всього шести тижнів. «Це було питання виживання для нас», – пояснив Бродін. «Ми були закриті на 100 відсотків. Цифрова трансформація нас врятувала».
IKEA планує розробити платформу, яка стане «пунктом призначення для меблевих предметів», при цьому ринок має бути «одним із найважливіших компонентів». До інших компонентів можуть входити послуги, фінансування та планування житла, додав Бродін.
