ความล้มเหลวทางไอทีครั้งใหญ่ที่เกิดจากการอัปเดตซอฟต์แวร์ตามปกติ ทำให้บริษัททั่วโลกล่ม ชน รวมถึงสายการบิน ผู้ให้บริการทางการเงิน และกลุ่มสื่อได้รับผลกระทบ

การยกเลิกเที่ยวบินและการรบกวนการทำงาน

เมื่อวันศุกร์ เที่ยวบินหลายพันเที่ยวถูกยกเลิก พนักงานในหลายเมืองตั้งแต่โตเกียวถึงลอนดอนไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้งานคอมพิวเตอร์ได้ การผ่าตัดในโรงพยาบาลถูกเลื่อนออกไป และบางสถานีโทรทัศน์ไม่สามารถออกอากาศได้

การขัดข้องถูกตำหนิว่าเกิดจากการอัปเดตความปลอดภัยของบริษัท CrowdStrike ของสหรัฐฯ ซึ่งก่อให้เกิดปัญหากับ Windows ของ Microsoft พีซีและเซิร์ฟเวอร์ได้รับผลกระทบ บ่งชี้ว่าคอมพิวเตอร์นับล้านเครื่องต้องได้รับการแก้ไขเพื่อแก้ปัญหา

นานกว่า 12 ชั่วโมงหลังจากเริ่มมีปัญหา มีบริการบางอย่าง เช่น สายการบินและกลุ่มสื่อกลับมาออนไลน์ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากขอบเขตของปัญหาอย่างไม่เคยมีมาก่อน อาจต้องใช้เวลาหลายวันกว่าที่ผู้ใช้ Windows ทุกคนจะสามารถทำงานตามปกติได้

ปฏิกิริยาและผลกระทบ

มันจะเป็นการล่มสลายทางไอทีที่ใหญ่ที่สุดในประวัติศาสตร์" ทรอย ฮันท์ นักที่ปรึกษาด้านความปลอดภัยชื่อดังกล่าวในโพสต์โซเชียลมีเดีย อีลอน มัสก์ CEO ของเทสล่า เขียนในโซเชียลมีเดียว่า "ความผิดพลาดทางไอทีที่ใหญ่ที่สุดตลอดกาล" ตามด้วย "ไมโครซอฟต์" และอีโมจิหน้าบึ้ง

ในการให้คำปรึกษาออนไลน์ CrowdStrike แจ้งลูกค้าว่าพวกเขาต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบทุกเครื่อง ลบไฟล์อัปเดตที่มีปัญหา จากนั้นรีสตาร์ทอีกครั้ง Allie Mellen นักวิเคราะห์จากกลุ่มวิจัยไอที Forrester กล่าวว่าการแก้ไขปัญหานี้ต้องการงานที่ต้องลงมือปฏิบัติด้วยตนเองกับเครื่องจักรที่ได้รับผลกระทบนับแสนเครื่อง

ในประเทศจีน คนงานบางคนยินดีที่ได้มีวันหยุดสุดสัปดาห์ก่อนกำหนด หลังจากที่นายจ้างส่งพวกเขากลับบ้าน "ขอบคุณ Microsoft สำหรับวันหยุดก่อนกำหนด" กลายเป็นกระแสในเว็บไซต์ไมโครบล็อก Weibo ที่ผู้ใช้โพสต์รูปภาพหน้าจอสีน้ำเงินแสดงข้อผิดพลาด.

ออสเตรเลีย บริษัทออสเตรเลียเป็นกลุ่มแรกที่เตือนเกี่ยวกับปัญหา เนื่องจากการดำเนินงานของผู้ค้าปลีกเช่น Woolworths และ 7-Eleven ได้รับผลกระทบ. สนามบินซิดนีย์รายงาน "ปัญหาทางเทคนิคทั่วโลก" ซึ่งส่งผลกระทบต่อการดำเนินงาน

ภาคส่วนที่ได้รับผลกระทบ

บริการทางการเงิน: ธนาคาร นายหน้า และบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินทั่วโลกอย่าง JPMorgan Chase, UBS และ Bloomberg ได้รับผลกระทบ ทำให้พ่อค้าบางคนไม่สามารถเข้าถึงระบบของพวกเขาและดำเนินการการทำธุรกรรมได้ ระบบการค้าของ JPMorgan ได้รับผลกระทบ เช่นเดียวกับ UBS และบริษัท Fintech อย่าง ION Group ผู้ใช้ Bloomberg Terminal บางคนก็พบปัญหาก่อนที่ตลาดอังกฤษจะเปิดในวันศุกร์

การขนส่ง: ผู้โดยสารเครื่องบินต้องเตรียมพร้อมสำหรับการขัดข้องที่ยาวนานขึ้น เนื่องจากสายการบินต่างๆ เริ่มฟื้นฟูกำหนดการบินของตนอย่างลำบากหลังจากเกิดปัญหา ข้อมูลจากผู้ให้บริการ Cirium ระบุว่า จนถึงบ่ายวันศุกร์เวลาลอนดอน มีเที่ยวบินทั่วโลกเกือบ 3,500 เที่ยวถูกยกเลิก คิดเป็นประมาณ 3% ของเที่ยวบินที่กำหนดการทั้งหมด มีรายงานปัญหาจากสนามบินในสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร อินเดีย และออสเตรเลีย

สื่อ ผู้บริโภค และกีฬา: Sky News ต้องระงับการออกอากาศในช่วงเช้าวันศุกร์ แต่ในที่สุดก็กลับมาออกอากาศใหม่อีกครั้ง Manchester United เป็นหนึ่งในหลายสโมสรฟุตบอลในอังกฤษและสกอตแลนด์ที่ต้องเลื่อนการขายตั๋วเข้าชมการแข่งขัน ผู้จัดงานโอลิมปิกที่ปารีสก็รายงานปัญหาไอทีเช่นกัน เพียงหนึ่งสัปดาห์ก่อนที่เมืองจะต้อนรับผู้เยี่ยมชมนับล้าน

Here is the translation of the provided heading to Thai:

ระบบสุขภาพ: คลินิกทั่วไปส่วนใหญ่ในสหราชอาณาจักรได้รับผลกระทบจากปัญหาของ EMIS ซึ่งเป็นระบบนัดหมายและข้อมูลผู้ป่วย ทำให้คลินิกต้องใช้วิธีการสื่อสารกับผู้ป่วยแบบไม่ใช่ดิจิทัลแทน ในเยอรมนี โรงพยาบาลมหาวิทยาลัยชเลสวิก-โฮลชไตน์ต้องยกเลิกการผ่าตัดที่สามารถวางแผนได้ทั้งหมดและปิดการให้บริการผู้ป่วยนอก

เครือข่ายโรงพยาบาลที่ใหญ่ที่สุดในรัฐแมสซาชูเซตส์ของสหรัฐอเมริกา, Mass General Brigham, ยกเลิกการผ่าตัดและการนัดหมายทางการแพทย์ที่ไม่เร่งด่วนทั้งหมด

การตอบสนองของบริษัทที่ได้รับผลกระทบ

Here is the translated heading in Thai:
George Kurtz ซีอีโอของ CrowdStrike กล่าวว่าบริษัทกำลังทำงานร่วมกับลูกค้าที่ได้รับผลกระทบเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด "นี่ไม่ใช่เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยหรือการโจมตีทางไซเบอร์" Kurtz กล่าว "ปัญหาได้รับการระบุ แยกออกมา และมีการจัดหาวิธีแก้ไข

ไมโครซอฟท์ประกาศ: "การอัปเดตของ CrowdStrike เมื่อตอนเช้าทำให้ระบบไอทีหลายแห่งทั่วโลกหยุดทำงาน เรากำลังสนับสนุนลูกค้าของเราในการฟื้นฟูระบบอย่างเต็มที่

การตอบสนองของตลาดหุ้น

หุ้นของ CrowdStrike ลดลง 9% ในการซื้อขายช่วงบ่ายต้นที่นิวยอร์ก ในขณะที่ของ Microsoft ลดลง 0.5%