Meta под обстрелом: конфликт из-за модерации контента в Кении обостряется

Резонансное дело, способное пересмотреть методы работы компании Meta с модераторами контента по всему миру, привлекает в Кении большое внимание. Конфликт вспыхнул после увольнения 185 модераторов контента, шокированных решением о расторжении договора с Sama, кенийской фирмой, занимавшейся модерацией контента Facebook. Модераторы считали, что подверглись дискриминации, поскольку после смены подрядчика их не рассматривали для тех же должностей в следующей компании Majorel. Особенно резонансно: модераторы, занимавшиеся контентом из Эфиопии, сообщали об угрозах со стороны повстанцев Армии освобождения народа Оромо (OLA). Повстанцы угрожали ответными акциями после удаления их контента с Facebook. Модераторы предъявили обвинение, что Sama не воспринимала эти угрозы всерьез. Один из модераторов рассказал, как повстанцы угрожали ему и публично раскрыли его личность, что серьезно угрожало его безопасности. Хотя Sama в итоге начала расследование происшествий и по крайней мере одного модератора обеспечила безопасностью, инцидент остался в основном без комментариев. Также Meta и OLA воздержались от публичных заявлений. Более ранняя попытка досудебного урегулирования не увенчалась успехом. Еще одна пикантная деталь из судебных документов: Meta, предположительно, игнорировала советы собственных экспертов, направленные против языка ненависти в Эфиопии. В частности, одна из эксперток жаловалась на то, что из-за отсутствия полномочий на удаление она оказалась в 'бесконечном цикле полных ненависти содержаний'. Это ставит под сомнение основные принципы Meta и их реализацию, особенно в отношении модерации потенциально опасного контента онлайн. Последствия этого дела могут повлиять на всю практику модерации контента Meta, поскольку в работе американской компании по всему миру участвуют модераторы, проверяющие графический контент на его платформе.