Искусственный интеллект как двигатель создания рабочих мест: банки планируют массовое сокращение рабочих мест

Распространение искусственного интеллекта в банковской сфере стремительно ускоряется и может привести к потере до 200 000 рабочих мест в ближайшие три-пять лет, как показывает анализ Bloomberg Intelligence. В первую очередь, под угрозой находятся позиции в бэк-офисе, мидл-офисе и в операционных отделах, в то время как автоматизированные системы все чаще берут на себя задачи по обслуживанию клиентов и «Знай своего клиента». Потенциал искусственного интеллекта в оптимизации процессов и снижении затрат вызывает высокий интерес у руководителей в области ИТ. Опрос, проведенный Bloomberg Intelligence среди ведущих специалистов в области информации и технологий, показывает, что в среднем ожидается сокращение рабочей силы на 3 %. Однако почти четверть опрошенных прогнозирует более резкое сокращение до 10 %. Такие банки, как Citigroup, JPMorgan Chase и Goldman Sachs, все больше инвестируют в ИИ для повышения производительности и увеличения дохода. Это может привести к увеличению прибыли до вычета налогов до 17 % к 2027 году, что эквивалентно росту на 180 миллиардов долларов. Хотя около 54 % рабочих мест в банковском секторе обладают высоким потенциалом автоматизации, многие компании подчеркивают, что технологии скорее изменят роли, чем заменят их. Тереза Хейтенретер из JPMorgan отмечает, что внедрение генеративного ИИ до сих пор дополняло рабочие места. Джейми Даймон, генеральный директор JPMorgan, подчеркнул, что ИИ может существенно улучшить качество жизни работников. Хотя некоторые позиции исчезнут, работа в будущем может занимать меньшее количество дней – это указание на весьма интересное развитие для следующего поколения.