Серьезная кибератака нарушила работу онлайн-систем заказов Krispy Kreme в некоторых частях США и значительно повлияла на бизнес производителя пончиков. Компания предупредила в сообщении Комиссию по ценным бумагам и биржам США, что инцидент "вероятно будет иметь значительные последствия" для бизнес-операций, пока не завершены меры по восстановлению.

29 ноября Krispy Kreme обнаружила «несанкционированную активность» в части своих ИТ-систем, как сообщила компания в среду. Пострадавшие системы были изолированы, и были приняты меры для сдерживания и устранения ущерба. Тем не менее, произошли перебои, особенно в области онлайн-заказов.

Хотя филиалы продолжают работать, инцидент нарушает цепочку поставок и сбыт, так как Krispy Kreme продает свою продукцию не только через собственные магазины, но и через супермаркеты, а также в рамках пилотных тестов в филиалах McDonald's в США.

Компания, базирующаяся в Шарлотте, Северная Каролина и работающая в 35 странах, в последние годы активно развивала свои каналы сбыта. С момента выхода на биржу в 2021 году после поглощения европейским холдингом JAB в 2016 году основной акцент был сделан на диверсификации стратегий продаж для укрепления рыночных позиций. Однако кибератака может временно затормозить эти усилия.

Krispy Kreme заявила, что текущие меры по восстановлению пострадавших систем будут продвигаться с максимальной скоростью, чтобы как можно быстрее нормализовать бизнес-процессы.