Salesforce AAQS 2025

Что делает Salesforce?

Salesforce.com Inc. - американская компания, специализирующаяся на предоставлении облачных программных решений. Компания была основана Марком Бениоффом в 1999 году, когда он решил, что пришло время уйти от настольных приложений. Бизнес-модель Salesforce направлена на предоставление клиентам гибкого и масштабируемого решения для автоматизации продаж, маркетинга, обслуживания клиентов и других бизнес-процессов. Компания использует облачную платформу SaaS с моделью оплаты по подписке. Это позволяет клиентам лучше управлять своими потребностями и бюджетами, оплачивая только фактически используемые ресурсы. За годы своего существования Salesforce систематически расширял свои возможности и теперь предлагает множество продуктов, решений и услуг. Основные направления компании включают: - Автоматизация продаж (Sales Cloud): это первоначальное решение Salesforce, специально разработанное для использования в области продаж и управления клиентскими отношениями (CRM). С помощью Sales Cloud компании могут автоматизировать процессы продаж, управлять продажными возможностями и собирать и анализировать данные о клиентах. - Обслуживание клиентов (Service Cloud): это направление Salesforce предоставляет инструменты для управления запросами на обслуживание клиентов и выполнением сервисных заказов, включая самообслуживающие порталы и базы знаний. Компании могут предлагать решения для широкого спектра каналов, включая телефон, электронную почту, онлайн-чат и социальные сети. - Автоматизация маркетинга (Marketing Cloud): Marketing Cloud Salesforce предлагает инструменты для автоматизации маркетинговых процессов, включая рекламные кампании, электронный маркетинг и маркетинг в социальных сетях. - Электронная коммерция (Commerce Cloud): это направление предлагает облачную платформу для электронной коммерции, которая позволяет компаниям взаимодействовать с клиентами и продавать товары и услуги онлайн. - Аналитика (Analytics Cloud): Analytics Cloud Salesforce предлагает инструменты для анализа данных, включая дашборды и отчеты, которые помогают компаниям визуализировать свои бизнес-данные и принимать решения. - Платформа как сервис (PaaS) (Force.com): это облачная платформа, предоставляемая Salesforce для разработки настраиваемых приложений и интеграции приложений с платформой Salesforce. Salesforce также занимается разработкой мобильных приложений для продаж, обслуживания и маркетинга, а также приложением Quip для совместной работы в команде и управления контентом. Кроме того, Salesforce заключает многочисленные партнерские соглашения и осуществляет приобретения, чтобы расширить и улучшить свои продукты и услуги. Компания также сделала значительные вложения в искусственный интеллект. В 2016 году Salesforce приобрела Metamind, стартап по машинному обучению, и интегрировала технологию в свою платформу. Salesforce стал одним из ведущих поставщиков облачных программных решений для предприятий. Компания имеет свою головную офис в Сан-Франциско, Калифорния, и более 60 000 сотрудников по всему миру. Salesforce активно применяет стратегию корпоративной социальной ответственности и обязалась направить свои прибыли на социальные и экологические цели. Salesforce ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.