LiveVox Holdings Обязательства 2024

Что делает LiveVox Holdings?

ЛайвВокс Холдингз Инк - компания, предоставляющая ведущие технологии и решения для облачных контактных центров. Основанная в Сан-Франциско в 2000 году, она является лидером в области облачных коммуникационных решений. Изначально основанная как платформа для банков и кредиторов, ЛайвВокс стала ведущим поставщиком решений интегрированной облачной связи для клиентов в отраслях финансов, здравоохранения и розничной торговли. Бизнес-модель компании состоит в поддержке предприятий в создании значимых, персонализированных и безшовных клиентских опытов. Компания специализируется на трёх ключевых направлениях: голосовая связь, мессенджеры и соблюдение правил. Голосовая связь ЛайвВокс обеспечивает безшовное и персонализированное общение с клиентами с использованием голосовой технологии. Решения мессенджеров ЛайвВокс автоматизируют клиентскую коммуникацию через SMS, электронную почту и социальные платформы. Решения соблюдения правил защищают предприятия от юридических рисков и обеспечивают соответствие отраслевым стандартам. На протяжении многих лет ЛайвВокс разработала ряд продуктов для удовлетворения потребностей клиентов, включая предиктивный дайлер, интерактивный голосовой ответчик, автоматическое распределение звонков, запись звонков, маршрутизацию звонков и аналитику. Кроме того, ЛайвВокс также предлагает интеграцию с Salesforce, Microsoft Dynamics и другими ведущими платформами CRM. ЛайвВокс также является пионером в области интеграции искусственного интеллекта и машинного обучения в решения для контактных центров. Компания недавно объявила о запуске ЛайвВокс ИИ - платформы машинного обучения, позволяющей предсказывать потребности клиентов, автоматизировать и персонализировать взаимодействия и улучшать удовлетворенность клиентов. У ЛайвВокс есть впечатляющий список клиентов, включающих некоторых крупнейших финансовые учреждения, розничные компании и организации здравоохранения в мире. Компания также имеет сильное присутствие в Северной Америке, Латинской Америке и Европе и планирует расширить свои возможности на глобальном рынке. Несмотря на успех, ЛайвВокс также столкнулась с некоторыми вызовами. Одним из главных факторов, способствующих успеху, является приверженность компании соблюдению правил и защите данных. ЛайвВокс принимает меры для соответствия основным отраслевым стандартам, таким как HIPAA, TCPA и Додд-Франк. Компания также предпринимает шаги для улучшения цифровых каналов коммуникации с клиентами и интеграции электронной коммерции. Недавно ЛайвВокс объявила о партнерстве с компанией MessageBird, ведущим поставщиком облачных коммуникационных платформ. В целом, ЛайвВокс является ведущей компанией в области облачных коммуникационных решений, отличающейся сильным клиентоориентированием, фокусом на инновации и соблюдение стандартов. Компания хорошо расположена для продвижения цифровизации и трансформации индустрии опыта клиентов. LiveVox Holdings ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.