Atento ROA 2025

Что делает Atento?

Atento SA - бразильская компания, предлагающая услуги колл-центров и деятельная в нескольких странах Латинской Америки и Европы. Компания была основана в 1999 году и имеет свою штаб-квартиру в Сан-Паулу, Бразилия. Atento является крупнейшим поставщиком услуг по обслуживанию клиентов в Латинской Америке и входит в число пяти крупнейших в мире. Бизнес-модель Atento основана на предоставлении услуг по аутсорсингу, особенно в сфере обслуживания клиентов. Компания предлагает широкий спектр услуг, включающий принятие звонков, обслуживание клиентов, техническую поддержку и продвижение продаж. Atento также имеет сильное присутствие в банковском, телекоммуникационном и энергетическом секторах. Atento предлагает своим клиентам комплексные решения для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации бизнес-процессов. Компания располагает широким спектром технологических платформ и систем, которые могут быть интегрированы в ее услуги. Это включает CTI (компьютерную телефонную интеграцию), IVR (интерактивный голосовой ответ), CRM (управление взаимоотношениями с клиентами) и WFM (управление рабочей силой). Использование автоматизированных систем сокращает время ожидания звонящих и повышает эффективность процессов обслуживания клиентов. Atento предлагает широкий спектр продуктов и услуг, включая: - Обслуживание клиентов: Atento предлагает полный спектр решений обслуживания клиентов, включающих принятие звонков, обработку электронной почты, чат-обслуживание и обслуживание в социальных сетях. - Техническая поддержка: Atento предоставляет техническую поддержку для продуктов и услуг различных отраслей. Услуги включают поддержку аппаратного и программного обеспечения, управление сетью и системами, а также удаленную поддержку. - Продвижение продаж: Atento предлагает услуги по продвижению продаж, такие как кросс-продажи, увеличение продаж и обратная связь по продукту. Она также предоставляет услуги в области привлечения клиентов и генерации потенциальных клиентов. - Поддержка back-office: Atento предлагает широкий спектр решений back-office, включая обработку данных, управление документами, транскрипцию, переводы и сопровождение переводов. Atento деятельна в различных отраслях, включая: - Телекоммуникации: Atento работает в сфере телекоммуникаций и предоставляет свои услуги для некоторых крупнейших операторов мобильной связи в Латинской Америке и Европе. Компания также предоставляет техническую поддержку для сетей и IT-инфраструктуры. - Банковские и финансовые услуги: Atento предлагает своим клиентам в банковской и финансовой сферах широкий спектр услуг. Это включает обслуживание клиентов по выдаче кредитов, кредитных карт, банковских счетов и инвестиционных продуктов. - Энергетическая отрасль: Atento предоставляет своим клиентам в сфере энергетики ряд услуг. Это включает обслуживание клиентов по счетам за электроэнергию и газ, техническую поддержку энергетической инфраструктуры и продвижение продаж новых энергетических продуктов. Atento имеет сильное присутствие в Латинской Америке, где компания действует в нескольких странах. Она также обслуживает клиентов в Европе, где компания действует в Испании, Португалии, Польше и Чехии. Atento обслуживает клиентов в различных отраслях и использует инновационные технологии для оптимизации взаимодействия с клиентами. Компания остается важным участником в мире услуг обслуживания клиентов и, вероятно, будет продолжать расти и инновационно развиваться в будущем. Atento ist eines der beliebtesten Unternehmen auf Eulerpool.com.