Co robi 8x8? 8x8 Inc to wiodący dostawca rozwiązań chmurowych w zakresie komunikacji i centrum obsługi klienta. Firma została założona w 1987 roku i ma swoją siedzibę w San Jose, Kalifornia. Historia 8x8 Inc rozpoczęła się od rozwoju infrastruktury technologii komunikacyjnych głosowych i wideo. Firma początkowo oferowała usługi przesyłania głosu i danych. Wraz z rozwojem Internetu, 8x8 rozszerza działalność na obszar komunikacji w chmurze i uruchamia publiczną platformę chmurową do komunikacji biznesowej o nazwie "8x8 Virtual Office" w 2002 roku. Od tego czasu firma rozszerzyła swój model biznesowy i oferuje szeroki zakres rozwiązań opartych na chmurze, aby wspierać firmy w poprawie komunikacji i współpracy. Platforma 8x8 integruje usługi głosowe, wideo, komunikacji tekstowej, centrum obsługi klienta i analizy w jednej scentralizowanej i łatwej do zarządzania platformie. Obecnie 8x8 ma ponad milion użytkowników i ponad 166 000 klientów na całym świecie. Baza klientów obejmuje firmy wszystkich rozmiarów i branż, w tym dostawców usług finansowych, przedsiębiorstwa e-commerce, producentów i instytucje rządowe. Główną gałęzią 8x8 jest obszar komunikacji w chmurze. W ramach tego obszaru firma oferuje wiele produktów, które pomagają firmom poprawić komunikację biznesową. Produktem flagowym jest 8x8 Virtual Office, który stanowi kompleksowe rozwiązanie do komunikacji biznesowej. Dzięki Virtual Office, firmy mogą skutecznie i bezpiecznie korzystać z usług głosowych, wideo i komunikacji tekstowej, aby spełniać wymagania biznesowe, umożliwiające połączone i niezależne od lokalizacji pracy. Kolejnym ważnym produktem firmy 8x8 jest 8x8 Contact Center. Jest to rozwiązanie oparte na chmurze, które pomaga firmom zapewnić wysokiej jakości obsługę klienta. Dzięki produktowi centrum obsługi klienta, firmy mogą lepiej obsługiwać potrzeby swoich klientów poprzez inteligentne funkcje routingu, analizy i raportowania. Oprócz tych głównych produktów, 8x8 oferuje także specjalistyczne rozwiązania dla małych firm, firm z sektora ochrony zdrowia, administracji publicznej, organizacji charytatywnych i szkół. Produkty te obejmują m.in. 8x8 Virtual Office Pro, 8x8 Virtual Contact Center, 8x8 Virtual Office Meetings i 8x8 Virtual Office Mobile. Jeśli chodzi o technologię, 8x8 dąży do innowacji i akwizycji. Przejęcie Jitsi, platformy open source do wideokonferencji i czatów głosowych, dało 8x8 potężną technologię wideo i głosu opartą na społeczności, która została zintegrowana z platformą komunikacji w chmurze. To przejęcie umożliwia dalszą globalizację i standardyzację technologii, która jest wykorzystywana przez programistów z całego świata. W sumie 8x8 oferuje nowoczesne i solidne rozwiązania komunikacji w chmurze, które charakteryzują się dużą elastycznością i skalowalnością, umożliwiając klientom bezpieczne i ekonomiczne działanie. Wizją firmy jest uproszczenie komunikacji w firmach i z klientami, aby umożliwić wszystkim firmom, niezależnie od ich rozmiaru i branży, odnoszenie sukcesów. 8x8 jest jedną z najpopularniejszych firm na Eulerpool.