Stel je voor dat je met een van de meest geavanceerde kunstmatige intelligenties ter wereld eenvoudig via de telefoon kunt praten – zonder toetsenbord, app of scherm. OpenAI heeft dat mogelijk gemaakt. Vanaf nu kunnen gebruikers in de VS 1-800-CHATGPT bellen en maandelijks een gratis 15 minuten durend gesprek met ChatGPT voeren. Een primeur in de KI-wereld, die de manier waarop we technologie ervaren, fundamenteel zou kunnen veranderen.

Een wereldwijde stap naar toegankelijkheid

Doch dat is niet alles: OpenAI heeft ook aan internationale gebruikers gedacht. Buiten de VS kan hetzelfde nummer via WhatsApp worden gebruikt om met de populaire chatbot te communiceren. Deze stap toont duidelijk aan dat OpenAI zijn visie serieus neemt: KI voor iedereen toegankelijk maken, ongeacht technische uitrusting of geografische locatie.

Met indrukwekkende 300 miljoen wekelijkse actieve gebruikers staat ChatGPT al aan de top van KI-interacties. De nieuwe telefoonfunctie zou dit aantal echter verder kunnen verhogen door doelgroepen aan te spreken die tot nu toe niet zijn bereikt - van technisch onderlegde grootouders tot mensen die gewoon niet graag typen.

Ein Highlight der Produktoffensive

De aankondiging komt in het kader van OpenAI's 12-daagse livestream-evenement, dat nu al voor opschudding zorgt. Naast de belfunctie presenteerde het bedrijf ook het nieuwe "ChatGPT Pro"-tarief, een premiumoptie met uitgebreide functies, en het AI-ondersteunde videotool "Sora". Blijkbaar zit OpenAI in een innovatieoffensief dat tech-experts wereldwijd in spanning houdt.

Waarom dat allemaal?

De beweegredenen van OpenAI zijn zowel ambitieus als begrijpelijk. "Ons doel is om AI voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken," legt het bedrijf uit. Het gebruik van een 1-800-nummer – een techniek die bijna nostalgisch aandoet – zou in dit verband geniaal kunnen zijn. Het bereikt een brede groep mensen die moeite heeft met complexe apps en webplatforms maar een grote behoefte aan kennis en entertainment heeft.

Tegelijkertijd wordt het potentieel van AI precies daar gedemonstreerd waar velen het nooit zouden verwachten: in het klassieke telefoongesprek. De interactie met ChatGPT wordt persoonlijker, directer en – in de beste zin – menselijker.

Zal ChatGPT de hotline van de toekomst zijn?

De impact op traditionele callcenters kan enorm zijn. Waarom zou men nog in lange wachtrijen hangen als men binnen enkele seconden antwoorden op bijna elke vraag kan krijgen? Van technische problemen tot levensadvies – de toepassingsmogelijkheden zijn vrijwel onbeperkt. Een andere reden waarom bedrijven wereldwijd het potentieel van deze technologie niet mogen negeren.

En wat komt daarna?

De introductie van het 1-800-nummer is ongetwijfeld een spannende stap, maar OpenAI heeft blijkbaar nog veel meer in de pijplijn. Van video's die door AI worden gemaakt tot hoogprofessionele premiumoplossingen – de AI-revolutie is nog maar net begonnen. Eén ding is zeker: met dit tempo en deze innovatiedrang zal OpenAI ook in de komende jaren het gespreksonderwerp in de techwereld blijven.