Masinis IT sutrikimas, kurį sukėlė įprastinis programinės įrangos atnaujinimas, paralyžiavo įmones visame pasaulyje. Tarp nukentėjusiųjų yra oro linijos, finansinių paslaugų teikėjai ir žiniasklaidos grupės.

Skrydžių sutrikimai ir darbo vietos sutrukdymai

Penktadienį tūkstančiai skrydžių buvo atšaukti, darbuotojai nuo Tokijo iki Londono negalėjo prisijungti prie savo kompiuterių, ligoninėse operacijos buvo atidėtos, o kai kurios televizijos stotys nustojo transliuoti.

Gedimo priežastimi laikomas JAV įmonės "CrowdStrike" saugumo atnaujinimas, sukėlęs problemą "Microsoft Windows" sistemose. Paveikti kompiuteriai ir serveriai, o tai rodo, kad norint išspręsti problemą, reikės pataisyti milijonus kompiuterių.

Daugiau nei 12 valandų po problemų pradžios kai kurios paslaugos, įskaitant oro linijas ir žiniasklaidos grupes, vėl veikė internete. Dėl precedento neturinčio klaidos masto gali prireikti dienų, kol visi „Windows“ vartotojai galės dirbti įprastai.

Reakcijos ir poveikis

„Tai bus didžiausias IT gedimas istorijoje“, sakė Trojus Hantas, žymus saugumo konsultantas, socialinės žiniasklaidos įraše. „Tesla“ generalinis direktorius Elonas Muskas socialinėje žiniasklaidoje parašė: „Didžiausia IT klaida visų laikų“, o po to – „Microsoft“ šalia pykčio emocijos veido.

Viena internetinė konsultacija „CrowdStrike“ pranešė savo klientams, kad jie turi perkrauti kiekvieną paveiktą kompiuterį, ištrinti klaidingą atnaujinimo failą ir tada vėl perkrauti. „IT tyrimų grupės „Forrester“ analitikė Allie Mellen sakė: „Šios problemos sprendimas reikalauja rankinio, praktinio darbo su šimtais tūkstančių paveiktų mašinų.“

Kinijoje keletas darbininkų džiaugėsi ankstyvu savaitgaliu po to, kai jų darbdaviai juos išsiuntė namo. „Ačiū, Microsoft, už ankstyvas atostogas“ buvo populiari frazė „Weibo“ mikroblogų svetainėje, kur vartotojai paskelbė mėlynų klaidos ekranų nuotraukas.

Australijos įmonės buvo pirmosios, kurios įspėjo apie problemas, nes tokie mažmenininkai kaip „Woolworths“ ir „7-Eleven“ turėjo veiklos sutrikimų. Sidnėjaus oro uostas pranešė apie „pasaulinį techninį gedimą“, kuris trukdė jo veiklai.

Pažeisti sektoriai

Finansinės paslaugos: Pasaulyje buvo paveiktos tokios bankai, brokeriai ir finansinių technologijų įmonės kaip JPMorgan Chase, UBS ir Bloomberg, dėl ko kai kurie prekybininkai negalėjo prieiti prie savo sistemų ir apdoroti sandorių. JPMorgan prekybos sistemos buvo paveiktos, taip pat UBS ir Fintech įmonės ION Group. Kai kurie Bloomberg Terminal vartotojai taip pat susidūrė su problemomis prieš atsidarant Didžiosios Britanijos rinkai penktadienį.

Transportas: oro linijų keleiviai turėjo susitaikyti su ilgalaikiais trikdžiais oro linijoms sunkiai atnaujinant savo tvarkaraščius po trikdžio. Iki penktadienio popietės Londono laiku beveik 3 500 skrydžių visame pasaulyje buvo atšaukta, apie 3% visų suplanuotų skrydžių, praneša duomenų tiekėjas Cirium. Oro uostai nuo JAV per Jungtinę Karalystę iki Indijos ir Australijos pranešė apie problemas.

Medijos, vartotojai ir sportas: "Sky News" turėjo penktadienio rytą sustabdyti transliacijas, tačiau vėliau jos buvo atnaujintos. Mančesterio "United" buvo vienas iš daugelio futbolo klubų Anglijoje ir Škotijoje, priverstas atidėti bilietų išleidimą į savo rungtynes. Paryžiaus olimpinių žaidynių organizatoriai taip pat pranešė apie IT problemas likus vos savaitei iki numatomo milijonų lankytojų atvykimo į miestą.

Sveikatos apsauga: Dauguma bendrosios praktikos įstaigų Jungtinėje Karalystėje susidūrė su problema, susijusia su EMIS - susitikimų ir pacientų duomenų sistema, dėl kurios įstaigos buvo priverstos naudoti nedigitalines komunikacijos su pacientais priemones. Vokietijoje Šlėzvigo-Holšteino universitetinė ligoninė turėjo atšaukti visas planuojamas operacijas ir uždaryti savo ambulatorijas.

Didžiausias ligoninių tinklas Masačusetso valstijoje, „Mass General Brigham“, atšaukė visus neskubius chirurginius intervencijas ir medicininius paskyrimus.

Reakcijos nukentėjusių įmonių

„CrowdStrike“ generalinis direktorius George Kurtz sakė, kad įmonė bendradarbiauja su paveiktais klientais, kad ištaisytų klaidą. „Tai nėra saugumo incidentas ar kibernetinė ataka“, – sakė Kurtz. „Problema buvo nustatyta, izoliuota ir trestenimo pataisa suteikta.“

Microsoft paaiškino: „„CrowdStrike“ atnaujinimas šįryt visame pasaulyje sutrikdė daugelį IT sistemų. Aktyviai padedame savo klientams atkurti jų sistemas.“

Biržos reakcijos

CrowdStrike akcijos Niujorko ankstyvosiose popietės prekybos valandomis nukrito 9%, o Microsoft – 0,5%.